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Donc, présentement, je suis avec mon collègue Antoine Dalmas. Et, pour une des rares fois sur Social Selling, on va faire un podcast qui n'est pas préparé. On vous explique pourquoi.

On enregistre le podcast, 6 janvier 2021. On sort tout juste d'une rencontre avec nos bons amis chez Facebook. Où est-ce qu'on a eu une explication excessivement détaillée de ce que vont impliquer les nouvelles mesures qu'Apple a mises en place autour de ses régulations, pour la vie privée autour de iOS 14.

Beaucoup de gens en parlent présentement, mais on dirait que très peu de gens ont des réponses. Apple n’a été pas tellement explicatif et transparent avec tout ce qui allait se passer.

Donc, il y a beaucoup d'interrogations dans l'air présentement et aussi, beaucoup d'interrogations chez Facebook, il faut le dire. Ce n'est pas clair, ce n'est pas 100% réglé tout ce qui va se passer. Comment on va pouvoir « tracker ». Comment on va pouvoir optimiser nos campagnes.

Donc, aujourd'hui on fait un podcast, le podcast Social Selling. On le fait vraiment à chaud, discussion avec Antoine. Ça a été une bonne rencontre, beaucoup d'information.

Et puis, c'est important aussi de le mentionner. On ne pourra pas partager tout ce qu'on a entendu parce que l'information était... On a signé des « NDA ». Donc on va vous partager l'information que, nous, on comprend qu'on a le droit de vous dire.

Et on va espérer de ne pas se faire taper sur les doigts par nos amis chez Facebook.

[Antoine Dalmas]

Wow! À chaque slide vraiment, je te l'avais dit, sur « Slack ». Je disais « Wow! ».

Le move d'Apple là, avec ce système de « tracking », etc. Ça remet complètement l'écosystème digital... sur le mobile, sur les applications. Notamment aussi sur, comme Facebook disait, le web mobile. Ça remet tout en question. Vraiment, cette rencontre je l'ai vue comme un énorme coup de pied dans la fourmilière. Où Apple dit : « On rase tout et on repart sur des nouvelles bases ».

Et vous avez intérêt à vous adapter, parce que sinon, vous n’avez pas le choix. Et comme tu as dit, effectivement, Facebook est un peu... n'est pas d'accord, tape du pied, etc. Ils n'ont pas le choix en fait. C'est vraiment une situation particulière, quoi. Je ne sais pas ce que tu en as pensé à ce point?

[Antoine Gagné]

Je pense qu'on l'a dit très souvent sur Social Selling. Cette affirmation-là, elle est toujours d'actualité. Ce qui est important de comprendre c'est que le vrai gros enjeu, il y en a plusieurs des enjeux et on va les énumérer par la suite, inquiétez-vous pas.

Mais, à la fin de la journée, si vous êtes capables de bâtir une bonne campagne, si vous êtes capables de bâtir une bonne offre, si vous avez un bon tunnel de vente et que ce tunnel de vente là vous génère des transactions. Il vous génère un volume de ventes intéressant, jour après jour, semaine après semaine.

iOS 14 ne va pas vous enlever ça. Ce que ça va vous enlever, c'est que... Encore une fois, je le répète, le degré de précision du retour sur l'investissement de vos campagnes, à l'intérieur du gestionnaire de publicités Facebook, va être impacté.

Mais ça, à quel point c'est grave? À quel point c'est grave? 

Je suis 100% convaincu que les gens qui nous écoutent aujourd'hui, qui font de la publicité Facebook, les gens qui ont des commerces en ligne, les gens qui utilisent cette plateforme, qui nous aide à bâtir des entreprises, je suis certain que quand vous faites des campagnes, vous allez contre-vérifier par la suite avec les ventes sur votre site web. 

Avec les ventes sur les différentes plateformes que vous utilisez pour faire les transactions. Donc, à la fin de la journée, si votre gestionnaire de publicité Facebook n'a pas le même ROAS, le même ratio de conversion qu'avant. Je ne crois pas que c'est tellement grave.

J'ai l'impression que les gens qui font de la publicité et qui ne comprennent pas nécessairement tout ce que ça implique. Ils vont peut-être quitter la plateforme, même. Parce qu'ils vont se dire, nos retours sont à la baisse. Facebook ne fonctionne plus. Qu'est-ce qui se passe?

Tant mieux! Ça va laisser de la place. Le CPM va aller à la baisse et ça va laisser de la place pour les gens qui comprennent ce qui est en train de se dérouler et qui vont pouvoir peut-être être un petit peu plus agressifs. Mais bon.

Rentrons quand même sur des points qu'on a entendus aujourd'hui. Je vais lancer le bal, Antoine. Et je t'inviterai à continuer peut-être sur ce point-là. Il y a tellement d'information que ce serait inutile de partager toute cette information-là avec tout le monde.

Moi, je vais vous dire ce qui a marqué mon attention et je vais commencer avec le premier point. Donc, c'est très important de comprendre que, de un, les régulations au niveau de iOS 14, on ne sait pas nécessairement quand elles vont être en ligne.

Donc Facebook nous dit, eux ils s'attendent à ce que ça puisse arriver à partir de la mi-janvier.

Donc, le podcast va être mis en ligne le 13 janvier 2021. Donc, peut-être que, la semaine qui va suivre la mise en ligne du podcast, vous allez commencer à voir des choses changer.

Mais, ça se peut très bien que ça arrive dans deux mois et demi, trois mois. C'est pour ça que j'ai dit, en début de podcast, Apple n'est pas tellement transparente là-dessus. Sur quand tout ça va être mis en place.

Donc, une chose qui va arriver, quand cette nouvelle régulation-là va avoir été mise. Vous allez voir un petit écran s'afficher après avoir cliqué sur une publicité. Et vous vous rendez sur un site de Safari vous expliquant littéralement, ce qu'Apple est en train de faire.

Ils vont littéralement vous dire : « Est-ce que vous acceptez de partager avec Facebook les données? Est-ce que vous acceptez que Facebook ait ces données-là? ». La réponse de Facebook à ça? Ils vont faire, juste avant, un autre petit message. Donc là, ça va être assez spécial.

Avant de voir ce qu'on appelle en anglais un « prompt » de Apple. Qui vous donne la possibilité... si vous voulez que les sites web tracent vos données et que Facebook reçoive cette information-là.

Facebook va vous envoyer un message pour également vous dire et vous expliquer pour quelles raisons c'est correct de partager vos données avec Facebook. Du moins, c'est pas mal ce que j'ai compris. Est-ce que c'est ça que tu as compris également, Antoine?

[Antoine Dalmas]

Oui effectivement, je te rejoins là-dessus. Il faut comprendre que c'est un entretien très technique. Qui est allé assez vite, mine de rien, quand même.

Donc, c'est probable qu'il y ait peut-être des incertitudes par rapport au moment où le podcast sera publié. Effectivement, il y aura peut-être de nouveaux communiqués de Facebook et peut-être qu'on verra quelques incertitudes. Mais oui, je suis d'accord avec toi.

[Antoine Gagné]

Effectivement. Donc, ça c'est important de le savoir, il va y avoir un « prompt ».

Un petit onglet qui va apparaître. Facebook a pris l'initiative de le faire avant que vous voyiez la petite fenêtre de Apple et qui vous demande si vous voulez continuer à partager vos informations avec les différents sites web. Avec Facebook également.

Donc ça, automatiquement ça change. La seule personne qui a peut-être une moins bonne expérience ici, c'est l'utilisateur.

Et là, on va en voir des fiches d'inscription avant de se rendre sur un site web, après avoir cliqué sur une publicité. Ça va être quasiment difficile de magasiner en ligne, Antoine?

[Antoine Dalmas]

En fait, il y a vraiment deux trucs qui m'ont marqué. C'est ça effectivement, c'est ces petits « pop-ups » qui va vous demander si vous voulez donner ou pas vos informations à l'application ou au site que vous allez utiliser sur iOS 14.

[Antoine Gagné]

Il va y en avoir deux. Celle de Facebook et celle d'Apple. Imaginez, pensez-y deux petites secondes.

[Antoine Dalmas]

Ça va être un capharnaüm. Je pense, pour les gens qui ne s’y connaissent pas tellement... Enfin, ça va tout de suite devenir un frein, je pense. Le moment où ça va être lancé, c'est sûr qu'on va en entendre parler sur les réseaux sociaux.

Je pense que tout le monde va un peu avoir peur. Les gens qui ne sont pas du tout au courant, qui ne sont pas dans cette industrie et qui ne savent pas à quoi vont correspondre ces « pop-ups ».

Moi, ce qui m'a vraiment marqué pour le coup c'est : l'après.

C'est-à-dire que Facebook nous a expliqué que... et tout ce que je vais dire concerne uniquement les campagnes. Quand vous faites des campagnes d'installation sur iOS 14. Ou si dans vos campagnes de conversion, vous visez des iPhones avec iOS 14.

Ce qui va se passer, c'est que si vous dites, oui je veux bien donner mes informations à l'application ou au site que j'utilise. Cette application n'aura plus le droit que d'utiliser uniquement huit conversions, huit évènements. C'est-à-dire qu'avant avec Facebook, on avait le droit de faire autant d'événements qu'on voulait, des conversions personnalisées, etc.

À partir de maintenant, vous n'avez plus droit qu'à huit par domaine. Et alors là aussi c'est une autre problématique qui s'ouvre, mais je vais quand même d'abord fermer celle-ci.

[Antoine Gagné]

Oui.

[Antoine Dalmas]

Donc, déjà vous allez devoir, et ça va être vraiment votre devoir après. Ça va être de faire la liste des huit événements qui sont les plus primordiaux pour votre entreprise.

Si jamais la personne dit non, je ne veux pas donner mes informations. L'iOS vous donnera ou installera Facebook ou l'application en question. Une seule conversion. C'est-à-dire un seul évènement. Et là, dites-vous, il va aller regarder votre liste. Il va dire, OK sur les huit événements qu'il m'a donnés, celui-ci est le plus important. Je ne lui donnerai que celui-ci et, après, rien d'autre.

Et du coup, comme tu as dit, effectivement ça va tout changer. Oui et non. C'est-à-dire que la plateforme restera la même. On pourra toujours avoir des résultats. C'est juste qu'on sera un petit peu plus dans le brouillard et il faudra trouver des moyens autres pour vérifier ce qu'on fait.

[Antoine Gagné]

Parlant de brouillard. On va essayer de débrouiller ça un peu pour les gens. Donc, je veux juste mettre ça au clair, présentement c'est une discussion entre Antoine Dalmas et moi, à chaud. De ce qu'on a vu, de ce qu'on trouve intéressant. De ce qu'on trouve qu'il va être important de comprendre.

On a pris la décision juste après la rencontre de faire un webinaire.

On va faire un... je ne sais pas si ça va être un « Zoom » ou un « Facebook live ». Où est-ce qu'on va faire une présentation et on va expliquer (en français), avec des termes que les annonceurs vont comprendre. Qu'est-ce qu'ils doivent changer.

Donc, c'est important de comprendre, il va y avoir beaucoup de choses à changer. Je le répète : beaucoup de choses à changer.

Antoine en a fait mention et je veux juste réitérer ce qu'il a dit.

Ce qui se passe présentement c'est un système de « opt-in » ou « opt-out ».

Donc, Facebook va vous envoyer un pop-up après avoir cliqué sur une publicité. Apple va vous envoyer un autre pop-up. Pour voir si vous voulez rester dans l'écosystème.

Si vous restez dans l'écosystème, maximum de huit événements, sur lesquels vous pouvez optimiser sur Facebook. Huit événements par domaine. On vous expliquera davantage dans le webinaire.

Et si vous choisissez « opt-out », Facebook va quand même avoir l'information d’un seul événement. Donc, ça, c'est un point à mentionner ici par rapport à tout ça.

Troisième point dont on pourrait parler, qui m'a marqué dans cette conversation à chaud, qu'on fait juste après...

[Antoine Dalmas]

L'attribution.

[Antoine Gagné]

L'attribution, également, c'est important que les gens comprennent. Tous vos résultats sur la plateforme présentement, tous vos résultats vont aller drastiquement à la baisse.

[Antoine Dalmas]

C'est sûr.

[Antoine Gagné]

C'est un fait. Tous vos résultats vont aller drastiquement à la baisse. Sur tout ce que vous voyez dans le gestionnaire de publicités de Facebook. Et non nécessairement si vous générez des ventes, ou pas.

C'est pour ça que, nous, on en a parlé pour l'avenir, pour 2021. Ce qu'on croit : vous devez commencer à être capable de faire de l'attribution par cohorte. Vous devez commencer à comprendre des systèmes d'attribution en dehors du « Facebook Ads Manager » seulement, si vous voulez être performant en 2021.

Parce que là, il va y avoir des limitations. Ça va être important, plus que jamais de bâtir des bonnes listes de courriels. C'est important de comprendre, toute cette information qui ne circulera plus avec Apple, ça va affecter drastiquement vos résultats.

Si vous faites de la publicité Facebook, vous vous êtes sûrement déjà posé la question suivante : « Comment j'augmente mon budget publicitaire, sans avoir un impact sur mon coût d'acquisition? »

Chez J7 Media, on gère près de 1M$ de publicité Facebook par mois. Et on a décidé de vous faire un guide complètement gratuit de plus de vingt pages vous montrant comment amener vos campagnes de 0 à 1000$ par jour sur Facebook.

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De retour à la discussion.

Pourquoi ça va impacter vos résultats? Parce que là c'est officiel, on va le dire, c'est officiel. La fenêtre à 28 jours, c'est terminé. OK, donc il n'y a plus de fenêtre de 28 jours dans votre gestionnaire de publicités Facebook.

Donc on le répète, la fenêtre d'attribution sur le gestionnaire de publicités : « clics sur 28 jours » et « une journée la vue ». Ça s'en va.

Ça s'en va et corrige-moi si je me trompe Antoine, mais je pense qu'on s'en va uniquement vers un « clic sur 7 jours ».

[Antoine Dalmas]

Oui, exactement et pas qu'eux. En fait, tout ce qui est de l'attribution ça saute, c'est terminé. Les 28 jours, 7 jours, 1 jour, ça saute.

Et le pire dans tout ça c'est que le « clic sur 7 jours », ce sera selon certains évènements de conversion. Et là encore, Facebook a été assez vague en disant... juste en ne listant pas ces conversions, en particulier. C'est vague, mais déjà l'attribution change totalement.

[Antoine Gagné]

Oui.

[Antoine Dalmas]

C'est énorme.

[Antoine Gagné]

Mais il faut le dire, peut-être qu'on est un peu brouillard là-dedans, mais c'est parce que Apple est brouillard et Facebook l'est aussi. C'est une chaîne. Il n'y a pas eu une information claire au début, donc là Facebook interprète. Et donc là après, les autres partenaires vont en faire leur propre interprétation.

Oui, il y a beaucoup de changements. Vous comprenez, c'est sûr et certain que vos retours s'en vont à la baisse. On s'en va vers un « clic 7 jours ».

Ce n'est plus le même jeu. Peut-être qu'ils vont être capables de ramener le modèle « view-through ». Dans tous les cas, ils ont joué le jeu davantage pessimiste avec nous aujourd'hui en disant, ça s'en va sur le clic. Donc vous voyez l'impact.

Si vos publicités rejoignent des millions de personnes chaque mois. Entre vous et moi, ces millions de personnes là ne vont pas toutes cliquer pour acheter votre produit. Mais elles vont sûrement se rappeler de votre marque de commerce et retourner sur votre site web par la suite.

Là, si on ne peut plus « tracker », ça peut impacter un petit peu la vision publicitaire d'un annonceur.

C'est sûr et certain que le système d'attribution va prendre un bon coup. 

Également, je regarde mes courriels à l'instant. On vient de recevoir de la part de Facebook des checklists pour se préparer si vous optimisez pour des évènements d'achat sur des sites web. Également si vous optimisez pour des applications.

Je tiens à dire, tout ça on va pouvoir le mettre dans les notes de l'épisode, je crois bien? Ha non! Ça malheureusement...

[Rires]

Je reviens sur mon point! Je suis en train de le regarder et puis, non! Je confirme : on ne pourra pas le mettre. C'est « NDA restricted content ». Donc non. Je m'excuse, je vous ai fait une fausse joie.

[Antoine Dalmas]

Après, Antoine, il existe... J'avais un petit peu préparé ce podcast, enfin surtout cet entretien avec Facebook.

Et je vous rassure, il y a au moins trois liens qui vous expliquent assez bien ce qui va se passer sur iOS. Par contre c'est en anglais, c'est sur Facebook. Je pourrais les mettre sur les notes de l'émission.

J'en profite parce que j'avais noté quelques changements drastiques sur Facebook. Par exemple pour les campagnes d'installation qui visent iOS, vous serez restreint dans le sens où il y aura un seul compte par application.

C'est-à-dire que votre application ne peut pas avoir de publicité sur différents comptes. Par exemple, vous n'avez droit qu'à un seul compte. Mais un seul compte peut gérer plusieurs applications.

Et pour chaque application, vous aurez neuf campagnes live, maximum. Avec cinq « Ad Sets » maximum. Et parfois, sur certaines actions, vous aurez un délai de soixante-douze heures. C'est énorme.

Aussi, on ne l'a pas encore mentionné, mais le « report » ne sera plus en temps réel.

C'est-à-dire qu'on aura parfois un délai de trois jours. Et ce sera basé évidemment sur le moment de la conversion et pas celui de l'impression de la publicité comme on a pu vous expliquer, puisque l'attribution par vues est terminée.

Aussi je poursuis sur ça. Il y a beaucoup de données qui vont disparaître. C'est-à-dire, l'âge, le genre, la région. Ça ne sera plus disponible.

Comme Facebook expliquait avec leurs trois mots clés, où il y avait « agrégation ». Ils disaient que certains « breakdown » ne seraient plus disponibles. Ça en fait partie. Et ce que je vous dis est écrit et trouvable sur Facebook, il n'y a pas de problème.

Et forcément il y aura un ciblage aussi qui sera beaucoup plus restreint quand on parlera de iOS 14.

[Antoine Gagné]

Oui, je vous le dis et le répète, c'est très gros. Est-ce que c'est plus gros que ce que ça l'est? C'est quelque chose, je pense qu'on va devoir faire des épisodes tous les mois là-dessus. Donc, évolution de iOS 14. Où en est-on présentement?

Parce que ça va trop vite et Facebook s'ajuste en temps réel à la semaine.

Et nous, on va essayer de vous donner l'information qu'on reçoit à la semaine.

On est privilégiés, on a la chance d'avoir toutes les nouveautés. Du moment que Facebook a accepté que c'était leur point de vue, on est capables de les avoir rapidement. On va essayer de vous garder à jour par rapport à ça.

Mais j'ai vraiment l'impression, en date du 6 janvier, ce qu'on dit aujourd'hui Antoine, quand on va faire une rétrospection de iOS 14, peut-être que le 28 février on va arriver avec des conclusions totalement différentes parce que ça va évoluer en temps et lieu.

Et c'est un très bon point que tu as dit sur le volet « reporting ». Le volet d'attribution va totalement changer. D'où la raison de faire un bon webinaire et d'expliquer ça d'une manière visuelle aux gens. Pour qu'ils soient capables de comprendre comment s'ajuster à ça.

Parce qu'il va y avoir beaucoup d'ajustements qu'ils vont devoir faire. Dans le gestionnaire d'événements, on va devoir prioriser les événements qu'on veut voir devenir populaires. Ça va être très important de le faire là-dessus.

Une autre chose que je voudrais mentionner qui me vient en tête, c'est, on en a parlé souvent : l'API de conversion.

Donc important, les gens qui pensent en ce moment que l'API de conversion peut être bon pour eux, continuez à penser comme ça. Ça reste la vision. Ça reste ce que Facebook croit.

L'API de conversion va vraiment être l'endroit le plus intéressant pour aller collecter l'information. De prendre l'information à partir du serveur et non par rapport au navigateur. Ça, c'est inévitable, ça ne change pas.

Maintenant Facebook n'est pas nécessairement certain de comment ils vont pouvoir recevoir cette information-là par la suite. Avec les nouvelles régulations.

Mais si vous faites des initiatives présentement pour avoir un « tracking server side », n'arrêtez pas. C'est la bonne chose à faire. Ça reste continuellement ce que Facebook fait. Nous, on est en train de développer une solution à l'interne qu'on va peut-être vous parler très bientôt.

Mais si vous travaillez là-dessus, n'arrêtez pas. C'est important de continuer à le faire.

[Antoine Dalmas]

Exact.

[Antoine Gagné]

Autre chose qui a marqué ton attention Antoine dans cette rencontre-là?

[Antoine Dalmas]

Je relis mes notes et ce que j'en ai vraiment tiré c'est que Apple était très floue. Facebook était forcément floue. Je me souviens même quand Facebook nous parlait de la « private click measurement », tu sais, le PCM. En gros, c'est la technologie qui va réguler le web mobile depuis iOS.

Et elle a juste dit une simple phrase. En gros, elle a dit que cette technologie allait réagir différemment selon les plateformes.

Et déjà là, de savoir que Apple a créé quelque chose qui va réagir différemment selon les plateformes. Et bien déjà là, ça me fait penser qu'ils ont un peu raison en disant que Apple ne joue pas « fair ».

Apple ne joue pas vraiment le jeu, clairement.

[Antoine Gagné]

Là c'est la guerre. La guerre est déclenchée.

[Antoine Dalmas]

C'est totalement ça. Ce qu'il faut comprendre, c'est que Apple met à mal un peu tous les autres. Mais toutes ces petites spécificités ne s'appliquent pas pour eux. Par exemple, pour leur plateforme de publicité sur leur Apple Store.

[Antoine Gagné]

Exact.

[Antoine Dalmas]

C'est vraiment une guerre et ça me fait penser à cet épisode de Social Selling qu'on avait tourné il y a quelques semaines, que j'avais adoré. C'était celui où on parlait du futur de Facebook en 2021.

Et ça me fait penser à ce qu'on avait dit. On avait dit, il faut comprendre que Facebook évolue dans un écosystème qui est dangereux.

[Antoine Gagné]

Qui est hostile.

[Antoine Dalmas]

Qui est hostile contre lui.

Et Facebook en est tout à fait conscient. Il y avait une diapo qui m'y a fait penser, qui est passée très vite. Je n'ai pas eu le temps de voir. Mais ils avaient fait la liste de tout ce qui leur était arrivé contre eux. Qui leur avait forcé à changer ces trois dernières années. Et sur les deux années qui allaient arriver, notamment en 2021 et 2022.

Déjà 2022, ils avaient déjà une idée de ce qui pourrait leur être hostile. Et ils commençaient déjà à travailler dessus. Il faut comprendre que c'est le propre d'une entreprise de réagir dans un environnement qui est instable. Et c'est ce que Facebook est en train de traverser actuellement.

[Antoine Gagné]

Beaucoup de technicalités dont on a discuté ensemble aujourd'hui.

Je voudrais essayer de rendre ça simple pour l'audience. Je sais que les gens qui écoutent ont sûrement un très fort background technique. Mais c'est important de bien comprendre.

Pour faire ça très simple, il va y avoir beaucoup de « pop-ups » qui vont apparaître sur les différents sites web dans les prochaines semaines, les prochains mois.

J'imagine qu'à un certain point, il va y avoir des discussions entre Facebook et Apple. Parce que l'expérience utilisateur ne sera pas bonne.

Quand tu as deux « pop-ups » à approuver avant d'aller sur un site web, ça commence à faire beaucoup de « pop-ups ». On va dire ça comme ça.

Donc c'est important de comprendre, vos résultats s'en vont à la baisse. Dans ce que vous voyez dans le gestionnaire. C'est là que ça va être le plus important que jamais. Les bons marketeurs, si vous aidez des clients ou si vous êtes un client. Allez contre-vérifier votre site web et vos efforts publicitaires.

Trouvez des manières de voir des attributions possibles. La cohésion qui peut se passer entre un investissement significatif et plus de ventes. Parce que là, il va y avoir une limitation de ROAS et de retour que vous allez pouvoir avoir dans votre gestionnaire d'annonces. Ça, c'est très important.

Les fenêtres d'attribution changent. Le 28 jours, ça s'en va. « View-through », ils sont nébuleux là-dessus. Mais j'ai quasiment le goût de vous dire, assumez qu'il n'est plus là. Je me rappelle, ils disaient qu'il était partiel. Le « view-through » allait être partiel.

Je dirais aux gens qui nous écoutent aujourd'hui, assumez qu'il ne va plus fonctionner. Donc on s'enligne vers un univers, du moins pour les prochains mois : « clic sur 7 jours ».

Tout l'impact de vos impressions que vous faites pour les campagnes, ça n'aura pas lieu. Antoine l'a très bien dit. Les conversions dans le gestionnaire de publicité

Facebook, maintenant, va arriver au moment de la conversion et non au moment de l'impression.

C'est un gros changement, ça, Antoine. C'est un énorme changement. Quand j'y pense, ça fait vingt minutes qu'on a terminé la rencontre et là je suis en train de vraiment y penser. C'est un énorme changement de le faire au niveau de la conversion et non de l'impression.

[Antoine Dalmas]

Oui, j'essaye de le voir vraiment comme si c'était une réalité. De m'y confronter tout de suite. Dans mon travail au jour le jour. Je sais que pour certains clients on joue quand même pas mal sur le « view ».

Les décisions vont être compliquées à prendre.

[Antoine Gagné]

Il faut que les gens se réinventent. Et se réinventer on s'entend, on n’est pas en train de tout reconstruire.

Mais votre système de « reporting », si vous ne vous êtes pas posé des questions par rapport à ça depuis longtemps.

Et il me semble que ça fait longtemps qu'on en parle sur Social Selling. Là, c'est le temps. C'est plus quelque chose qu'on doit remettre à demain.

iOS 14 et tous ces changements-là arrivent dans quelques jours. Peut-être quelques mois, mais on peut s'attendre à ce que ça arrive à la mi-janvier. Donc, c'est important de comprendre ça.

Et je tiens à dire notre point de vue chez J7 Media par rapport à ça. Pour moi, ce n'est pas un très gros enjeu si vous avez des campagnes fonctionnelles. Et que vous savez que ces campagnes-là vous génèrent de l'argent.

C'est ça que je veux dire, je ne pense pas que c'est un gros enjeu, si vous savez que vous avez des campagnes fonctionnelles qui vous génèrent de l'argent.

À la fin de la journée, ces campagnes-là vont continuer et risquent de continuer à vous faire de l'argent, iOS ou pas iOS 14.

Ce qui va impacter, c'est si vous n’êtes pas certains que vos campagnes vous font faire de l'argent.

Et vous vous fiez à un retour que vous voyez sur Facebook. À un certain ratio que vous n’êtes pas tellement certain. Là, peut-être que ça va vous frapper en plein visage. Parce que vos retours, votre ciblage, vos optimisations ne se feront plus nécessairement de la même manière.

Pour les gens qui ont des tunnels de vente fonctionnels, ça ne change pas tellement de choses. Parce que vous allez être capables de continuer à avoir vos ventes à l'intérieur de votre site web. Donc, là-dessus je ne m'affolerais pas pour les gens qui ont des bons tunnels.

[Antoine Dalmas]

Je pense que ça va impacter deux types de personnes.

Ça va impacter les gens qui ont commencé récemment, ou qui vont commencer après.

Et qui n'auront pas une preuve de concept. Ou un historique qui leur permet de savoir que quoi qu'il arrive, ça avance, c'est juste qu'on ne le voit pas, on le voit moins bien.

Et ça va impacter aussi certaines personnes pour qui, par exemple, les huit conversions maximum ou la seule conversion. Ça va être un problème. Je pense notamment à des gros sites qui ont plusieurs noms de domaine, qui ont plusieurs domaines qui s'entrecroisent. Ce qu'il faut savoir, c'est que Apple ne fournira plus de communication sur tout ce qui est « app to web conversion ».

Par exemple, vous allez sur votre portable, vous trouvez une pub sur Facebook, vous cliquez sur cette pub et vous faites une conversion depuis le portable. Si ce n'est pas une des huit conversions ou si ce n'est pas la seule conversion que vous essayez de « tracker », vous ne saurez pas ce que c'est. Vous n'aurez pas de visibilité là-dessus.

Ensuite, ce qu'il faut comprendre c'est que iOS ne prendra pas en compte le « cross domain ». C'est-à-dire que si vous entrez une URL qui est, par exemple, « J7media.com » et que vous êtes redirigé parce que vous êtes en France, et vous arrivez sur «J7media.fr », déjà, c'est terminé. C'était pour « .com », pas pour « .fr ». Tant pis.

[Antoine Gagné]

Je pense qu'on va terminer l'épisode d'aujourd'hui. Il y a tellement d'info, on va peut-être mêler un peu les gens. Je vais inviter l'audience qui nous écoute, on va peut-être même le mettre dans les notes de l'épisode si c'est déterminant à ce moment-là.

On va mettre un webinaire en ligne bientôt. On va vous faire un beau document. On va vous présenter ce qu'on pense. Qu'est-ce que vous devez faire en tant qu'entreprise pour modifier les différents paramètres?

Mais sans nécessairement dire que ça va changer vos campagnes dans les résultats, vous allez devoir faire un travail technique pour changer quelques trucs dans votre gestionnaire d'entreprise. C'est inévitable. Et des bons changements.

Donc, regardez le webinaire, ça va être encore plus concret. Et puis, oui, je pense que c'est une nouvelle réalité. Et c'est correct, c'est bon d'avoir des défis comme ça, c'est bon d'avoir à se renouveler un petit peu.

Les gens qui étaient peut-être un peu endormis, là. Ça va tous nous réveiller à amener ça, à amener nos efforts. À amener nos capacités marketing à un autre niveau.

[Antoine Dalmas]

Tout à fait d'accord 

[Antoine Gagné]

OK Antoine, donc un épisode à chaud, qu'on a fait juste après une grosse conversation. As-tu des choses à rajouter avant que je te laisse filer?

[Antoine Dalmas]

Aucune, je pense qu'on a tout dit. Il ne faut pas trop s'étaler surtout.

[Antoine Gagné]

Exact, parce qu’il y a trop de technicalités. Donc pour les gens qui nous écoutent, regardez les informations qu'on va mettre de l'avant pour le prochain webinaire.

Et, sur ce, on se dit : « À bientôt pour un prochain épisode de Social Selling! »