Si vous aimez les épisodes qu'on sort chaque semaine, on vous invite à vous abonner sur Spotify, Apple Podcast ou sur votre plateforme de balado préférée afin d'être notifié des nouveaux épisodes qui arrivent tous les mercredis matin.

Il y a de ça quelques épisodes, on vous avait mentionné qu'on allait faire un webinaire pour vous montrer quelles sont les étapes à suivre afin de bien préparer son compte publicitaire Facebook avec l'arrivée de l’iOS 14. Eh bien, on est très heureux de vous annoncer aujourd'hui que ce webinaire va avoir lieu le lundi 8 février prochain à 11h, heure de Montréal, et 17h, heure de Paris. Donc, je le répète, lundi 8 février prochain à 11h, heure de Montréal et 17h, heure de Paris.

À l'intérieur de ce webinaire, moi-même, Antoine Gagné, serai accompagné d'Antoine Dalmas et d'autres employés chez J7 Media afin de vous montrer, via un partage d'écran, toutes les étapes que vous devrez suivre de votre côté afin de reconfigurer votre business manager.

Les dernières nouveautés annoncées préalablement par Facebook sont maintenant offertes à tous, donc on s'est dit que c'était le moment de passer à l'action.

Le lien pour s'inscrire est dans les notes de l'épisode et, on le répète, lundi 8 février 11h, heure de Montréal, 17h, heure de Paris. On veut vous voir avec nous, on va également avoir ce webinaire à l'intérieur du groupe Facebook qui se nomme "Facebook Ads pour francophones”. 

Donc, si ce n'est pas fait encore, d'ailleurs, rejoignez ce groupe parce qu'on veut mettre toutes les informations à l'intérieur de cette communauté. On va également partager des documents PDF, donc joignez le groupe "Facebook Ads pour francophones" et cliquez également dans les notes de l'épisode pour vous inscrire au webinaire. C'est très important que vous vous inscriviez également, et on a hâte de faire ce webinaire-là avec tout le monde. 

Maintenant, ça, c'était ma petite annonce. Aujourd'hui, on revient sur la période chez J7 Media, et pour beaucoup d'annonceurs en e-commerce, qui est la plus importante de l'année : le Black Friday. 

On vous a beaucoup parlé en 2020 de comment est-ce qu'on se préparait pour le Black Friday, quelles sont les étapes à suivre pour avoir un bon Black Friday, mais ça serait peut-être intéressant aujourd'hui qu'on vous livre les résultats qu'on a été capables de générer avec nos clients. Les campagnes qui ont fonctionné le plus, qu'est-ce qu'on a été capables de voir au niveau du CPM, est-ce que, comme à l'habitude, le CPM a été plus cher, bref toutes ces bonnes informations-là.

Je suis accompagné aujourd'hui de mon collègue Antoine Dalmas pour en discuter. Antoine, est-ce qu'on a de l'information pertinente à livrer à l'audience aujourd'hui?

[Antoine Dalmas]

Salut Antoine! Eh bien, figure-toi que oui. Alors, il me semble qu'on avait déjà fait un peu ce travail l'année dernière, mais avec un article de blogue. Alors, aujourd'hui, on le fait sur un podcast, comme quoi l'agence évolue toujours.

Effectivement, pour le Black Friday 2020, je suis allé prendre un peu des informations sur tous les comptes en termes d'emailing, en termes de CPM, en termes de résultats, pour valider des hypothèses qu'on avait déjà, mais aussi pour vous donner des conseils, bien sûr. Parce que, forcément, le Black Friday va revenir en 2021, c'est sûr. Donc, comme ça, vous serez bien mieux préparés que l'année 2020.

Alors, par curiosité je suis allé voir le CPM au Canada pour nos clients e-commerce. Donc, là, ça ne concerne que 13 clients qui ont dépensé en tout 825 000$ en novembre. J'ai pu faire ça grâce aux Ads reporting, parce que je ne sais pas si vous le saviez, mais vous pouvez additionner les comptes dans un même bilan et, comme ça, avoir des chiffres qui sont centralisés. J'ai fait ça, donc, pour 13 clients et voici le CPM. 

- Du 1er au 22 novembre, on était à 10,55$ US. 

- Du 23 au 26, donc là, c'était du lundi au jeudi juste avant le Black Friday, on était à 13,99$ US, donc, là, petite augmentation. 

- Et le vendredi 27, on est à un joyeux 30,35$ US de CPM, et le weekend qui a suivi jusqu'au Cyber Monday, on était à 24,45$ US.

Donc, entre le début du mois et l'œil du cyclone, on a quand même une hausse de 287% du CPM, c'est énorme. Voilà pourquoi on vous conseille toujours de commencer votre Black Friday bien avant grâce à des listes VIP, des concours, et, surtout, pour utiliser l'emailing.

[Antoine Gagné]

C'est important de le rementionner. Je pense qu'on le dit à chaque fois de préparer vos audiences. Vous devez réchauffer des audiences de gens qui, on l'espère, vont acheter vos produits dans le futur. 

Ceci est l'exemple parfait. Ceci est l'exemple parfait, je me rappelle des statistiques que l'on avait l'année dernière, elles n'étaient pas autant élevées. La distinction entre le début novembre et le vendredi du Black Friday, il me semble qu'on était davantage sur un ratio de 2, et là, présentement, ce que j'étais en train de voir, c'est qu'on est sur un ratio de 3. 

Donc, trois fois plus élevé le vendredi du Black Friday que le début du mois de novembre. Ça représente quand même une certaine masse critique, 825 000$ US investis en novembre autour de ces clients-là. Donc, ce n'est pas nécessairement quelque chose qui représente l'ensemble de nos clients, loin de là, encore moins l'ensemble de l'industrie, mais c'est quand même quelque chose à considérer de votre côté. Si, en gérant ce type de budget, on voit une augmentation de fois 3, j'imagine que vous avez été capable d'en voir une également de votre côté et j'espère que, si ces chiffres-là vont vous convaincre pour des prochains lancements, pour des prochains Black Friday, d'écouter les épisodes qu'on a faits par rapport au réchauffement d'audience parce que ça devient de plus en plus important de le faire. 

Qu'est-ce que tu en penses toi Antoine là-dessus?

Est-ce que tu trouves que c'est une grosse augmentation, une grosse distinction par rapport peut-être à l'année dernière?

[Antoine Dalmas]

Alors, je n'ai pas les chiffres de l'année 2019, je pense que c'est une grosse augmentation, peut-être même qu'on a fait plus que l'année 2019, mais il ne faut pas oublier que les circonstances étaient totalement différentes, on n'avait pas le confinement. Le e-commerce n'avait pas autant le vent en poupe, il faut le dire clairement. Donc, je pense qu'effectivement, ça coûtait plus cher qu'en 2019, à vérifier, mais c'est totalement parce que la situation était très différente.

[Antoine Gagné]

Exact, puis bon, on l'a vu, il y a eu beaucoup d'articles qui sont sortis cette année disant que la COVID-19 avait accéléré sur une échelle de 5 ans l'adoption du commerce en ligne pour les différents utilisateurs, pour monsieur et madame tout le monde. Donc, c'est une augmentation qui est arrivée en 2020, qui était supposée arriver en 2025 selon des prédictions.

Donc, quand tu vois cette information-là, on peut quand même assumer que les gens qui ont fait l'adoption du commerce en ligne cette année, l'année prochaine en 2021, vont encore être excessivement présents en ligne. Donc, ces CPM-là ne risquent pas de changer tant que ça, donc c'est important. Ils risquent même, au contraire, d'augmenter, donc tout ce qu'on dit et, je le répète, préparez vos audiences, bâtissez vos listes, c'est plus important que jamais.

[Antoine Dalmas]

Oui, exact. J'en profite du coup pour continuer. Parlons email cette fois. 

Je vous ai sorti un chiffre concernant nos dix clients qui faisaient de l'emailing pendant cette période.

Donc, cette fois, on trouve du e-commerce et de l'infopreneur. Ces dix clients ont généré, ensemble, 5,1 millions de dollars attribués à Facebook seulement et 1,6 million attribués à l'emailing. Ici, le ratio emailing/chiffre d'affaires global s'élève à 24%.

Donc, 24% de notre chiffre d'affaires vient des emails envoyés aux bases de nos clients. Ce chiffre provient de l'addition de tous les CA, donc tous les chiffres d'affaires provenant de Facebook et de tout le chiffre d'affaires provenant des mailings, mais lorsqu'on fait ce même calcul par client, on tombe sur une moyenne de 60%.

Donc, pour certains clients, l'emailing apporte plus que nos campagnes sur Facebook. Enfin, on peut en tirer la conclusion suivante : c'est que faire de l'acquisition emailing en amont et prévoir des envois pendant novembre, ça devrait être obligatoire, même si vous avez déjà des bons résultats sur Facebook.

Là, je vais prendre un exemple de client pour qui le ratio était de 57%. On trouve 20 campagnes, il y a eu 20 campagnes disséminées tout le mois de novembre, donc quasiment 5 emails par semaine. N'ayez pas peur d'envoyer des emails. 

D'ailleurs, je suis allé demander quelques conseils à notre expert emailing et analyste Maxime, qui est récemment entré dans l'agence, et voici les trois conseils qu'il m'a donnés pour l'emailing :

- Le premier, c'est avoir un flow Abandoned Cart fait pour cette période. Quand je dis fait pour cette période, c'est parce qu'il faut que le contenu soit adapté au contexte et à l'offre.

- Ensuite, avoir une bonne segmentation pour exclure le monde qui entre dans les flows ou qui n'ouvre pas les emails pour ne pas les harceler.

- Et, aussi, un point très important, dans les sept à dix derniers jours avant le lancement des rabais Black Friday, c'est bien de transformer son site et d'ajouter un genre de timer dans le haut avec un décompte jusqu'au lancement des offres. Plus un pop-up qui avertit le monde qu'il y aura des rabais qui seront lancés dans cinq-dix jours et, que s’ils veulent les avoir en avance, ils doivent entrer leur adresse mail pour les recevoir par email en avance.

[Antoine Gagné]

Effectivement, les flows de paniers abandonnés, spécifiquement au Black Friday, ce n'est pas quelque chose de sorcier, mais c'est quelque chose de très fonctionnel. On l'a vu cette année et on l'a fait pour un bon nombre de nos clients. 

Pensez-y, des fois on peut avoir des flows qu'on a mis en place dans le passé qu'on optimise d'une semaine à l'autre, mais on ne change pas considérablement son contenu.

Mais quand on arrive à une période aussi importante que Black Friday, je pense que c'est plus important que jamais pour le faire.

Également, je voudrais juste revenir un petit peu aux différents chiffres qu'on a mentionnés. C'est très important de le dire à l'audience aujourd'hui, on a eu de gros chiffres d'affaires qui ont été générés avec le mailing et, l'attribution qu'on en a faite, on a bien fait une exclusion pour ne pas compter en double les ventes qui ont été faites de Facebook et les ventes qui ont été faites du emailing. Donc, ça, je veux le mentionner à l'audience. Il y a une distinction entre les deux au niveau de l'attribution.

Point deux, également, que j'aimerais rajouter. Ces revenus emailing là viennent des efforts en amont que vous avez faits en acquisition. Donc, à moins que vous ayez un trafic organique complètement incroyable sur votre site web qui vous permet de faire de l'acquisition par milliers de emails par jour uniquement grâce à votre trafic organique et des bons pop-up, pardonnez-moi l'anglicisme, qui apparaît sur votre site pour capturer des emails, je suis pas mal certain que l'acquisition de emailing que vous allez faire va passer par de la publicité payante.

Donc, également, il pourrait peut-être y avoir même une argumentation pour savoir qui devrait recevoir la vente. Bon, ici, pour la majeure partie de ces clients-là, on travaillait sur des systèmes d'attribution assez sophistiqués qui nous permettaient de voir que l'acquisition emailing qu'on faisait sur Facebook, quand on générait ce qu'on appelle ici le premier clic, nous donnait par la suite quand même de très très bons ratios, parce que le dernier clic était attribué au mailing. Mais en voyant l'ensemble de cette fenêtre d'attribution, on était capable de voir l'impact de Facebook, au début, et l'impact du email à la fin.

Donc, ce qu'on dit, et, je veux juste mettre ça au clair avec l'audience aujourd'hui, c'est que le emailing est excessivement fonctionnel, mais le emailing vient avant tout d'une bonne stratégie, d'une bonne campagne d'acquisition publicitaire sur Facebook ou sur toute autre plateforme. Quand ces deux-là travaillent bien ensemble, c'est là habituellement qu'on est capable d'avoir des résultats assez phénoménaux. 

On le voit, Antoine Dalmas le mentionnait, c'est des millions de dollars qu'on a été capables de générer pour nos clients.

5,1 millions de dollars générés grâce à Facebook seulement et 1,6 avec de l'emailing. Donc, on parle ici de quasiment 7 millions de dollars. On a investi 825 000$ uniquement pour nos clients e-commerce pendant novembre. Donc, vous voyez les ratios quand on a une stratégie Facebook et email ensemble, les choses vont bien.

Donc, ça, c'est important de le mentionner.

Autre chose, Antoine, que tu as vue pendant le Black Friday qui serait intéressant à partager avec l'audience?

[Antoine Dalmas]

Regardons à présent l'attribution d'un de nos plus gros clients sur le mois de novembre. En tout, il a dépensé 408 000$ en novembre pour en générer 2,4 millions, juste attribués à Facebook encore une fois.

J'ai sorti, du coup, un tableau sur l'attribution au clic du 1 à 7 jours et 28 jours, je vais vous les donner sur les périodes importantes:

- Du 1er au 22 novembre, le ROAS était de 1,65. Sur sept jours, 3.01, et sur 28 jours, 4,28.

- Du 23 au 26, donc du lundi au jeudi, on était à 1,63 - 4,31 - 4,59.

- Le Black Friday, on était à 11,19 - 12,64 - 13,2.

- Et pour le weekend qui a suivi jusqu'au Cyber Monday, on était à 2,26 - 3,02 - 3,36.

Encore une fois, là, on constate que, pour le début du mois, vos campagnes sont toujours peu profitables à court terme, mais elles s'avèrent être de véritables alliées sur 28 et sept jours plus tard. Donc, c'est vraiment quelque chose qu'on vous expliquait souvent avec la liste VIP ou avec les concours, même si vous ne vendez pas, vous allez avoir énormément de ventes qui vont découler de ces campagnes. 

C'est ce que tu as dit, d'ailleurs, aussi, pour l'emailing. Forcément, si, avec l'emailing, on vend autant, c'est parce qu'on est allé chercher ses emails sur Facebook.

[Antoine Gagné]

Oui, effectivement, c'est une stratégie qui fonctionne bien ensemble, Facebook et l'emailing. C'est un beau mariage, on va dire ça comme ça. Et, encore une fois, ça confirme des choses. 

Là, tu sais, d'avoir des ratios autant élevés le jour du Black Friday à 11,19, à 12,64, à 13,2, c'est important de comprendre que, oui, ce sont des très très gros retours, mais la réalité c'est qu'on est arrivé au Black Friday et puis, il y a des bonnes chances qu'on n’aurait peut-être même pas mis tellement de publicités pendant le Black Friday, et qu'on aurait eu sensiblement ces mêmes résultats-là parce que le travail avait été fait avant.

C'est simplement que la fenêtre d'attribution de Facebook travaille au "last touch", donc au Black Friday, les gens ont fait les achats, ont vu nos publicités la journée même et ont acheté par la suite. Mais la réalité c'est que ces mêmes personnes-là avaient vu nos publicités depuis tellement longtemps qu'ils étaient prêts à acheter. 

Donc, c'est pour cette raison-là, d'ailleurs, que, pour le Black Friday et pour le weekend du Black Friday, pour ces différents clients-là, on va vous dire un petit secret, une petite confidence, chez J7 Media ce n'est pas là qu'on investit le plus. Ce n'est pas pendant ces jours-là qu'on a les plus gros montants paradoxalement.

Rendu là, c'est uniquement de s'assurer que les audiences qui ont été travaillées voient le message qu'on veut leur livrer avec une fréquence assez élevée, mais on ne parle pas de budget aussi significatif qu'on est capable de voir dans les semaines préalables à ça.

L'attribution se fait sur ces jours-là pour la raison que je viens de te donner. Encore une fois, il y aurait de bonnes chances que ces ventes auraient peut-être eu des impacts même sans des investissements significatifs pendant ces journées et ce weekend-là. Donc, c'est intéressant parce que ça confirme encore les mêmes choses qu'on voit année après année, les techniques changent, on peut arriver avec des approches différentes pour réchauffer nos audiences, mais l'équation et le résultat final restent les mêmes.

C'est-à-dire que vous avez besoin de plusieurs types de campagnes pour aller chercher des audiences, pour aller chercher des masses critiques et, par la suite, au Black Friday, c'est là qu'on essaye de serrer la vis et de générer un maximum de ventes.

[Antoine Dalmas]

Exact, du coup, maintenant, voici une des stratégies qui a le plus performé pendant ce Black Friday.

Alors, pour rappel, on vous avait déjà fait part d'une de nos meilleures campagnes qui était la wishlist. Alors, celle-ci, elle se trouve dans l'épisode du 16 décembre qui s'intitule "Facebook Ads, leçons tirées de 2020". Je vous encourage vivement à écouter cet épisode, car je vais vous présenter une autre stratégie tout de suite.

Cette fois-ci, on est sur un e-commerce qui vend des couettes lourdes et qui a réalisé son meilleur mois de l'année avec 312 000$ de ventes sur Shopify en novembre, dont 110 attribuées à Facebook avec un ROAS de 4,11 et 75 en emailing.

L'investissement total pour ce mois était de 26 000$.

Alors la stratégie : ce client avait pour objectif de vendre tout au long du mois de novembre et pas seulement sur le vendredi du Black Friday. Donc, on a mis en place plusieurs campagnes. Une campagne de réchauffement d'audience pour le Black Friday en conversion de trafic, mais surtout, on a lancé un concours avec double opt-in pour une liste exclusive.

Alors, je vais vous expliquer le double opt-in. Avec nos concours et nos listes VIP, généralement, ce sont des campagnes avec un seul opt-in, c'est-à-dire que vous arrivez sur une page d'atterrissage, vous passez un formulaire et vous êtes opt-in point barre.

En fait, nous, ce qu'on a utilisé, c'est que, vu qu'on sait qu'un concours va générer beaucoup d'interactions et beaucoup d'engagement, on va mettre un formulaire pour participer au concours. Donc, c’est le premier opt-in. Tout de suite après, on parle de nos futures offres du Black Friday et on vous propose d'être dans la liste VIP qui va recevoir toutes les offres en avance.Et là, du coup, ça devient un funnel à double opt-in.

C'est ce qu'on a fait avec ce concours. On a mis un formulaire pour que les gens accèdent à une liste exclusive et, l'astuce, c'est qu'ici, on a dupliqué le concours. Donc, la campagne en objectif de reach pour rejoindre beaucoup plus de monde et, rapidement, on s'est retrouvé avec plus de 1000 commentaires et 900 partages sur le post, ce qui nous a offert une très belle visibilité.

Ce qu'il faut savoir, en tout cas, c'est que, quand on partage une publicité, nous, on perd l'attribution, c'est-à-dire que, s'il y a une conversion qui est faite via ce post qui a été partagé, et bien, on perd l'attribution. C'est pour ça que je pense qu'on devrait avoir beaucoup plus de ventes qui sont attribuées à cette campagne, mais ce n'est pas le cas.

De toute façon, ce n'est pas grave parce qu'on sait qu'on est le seul canal d'acquisition pour ce client, donc on vit très bien avec.

En termes de résultats, ça a été 10 000 leads qui ont été récoltés avec un taux de 40% d'opt-in sur la liste exclusive du Black Friday, c'est-à-dire que sur 10 000 personnes, il y a 40% qui se sont inscrits à notre liste VIP et qui ont montré une réelle intention d'achat.

Donc, après, on a fait une offre de magasinage sur la thank you page pour que les gens regardent le site avant les promotions et commencent justement à chercher un peu des produits qui les intéressent.

[Antoine Gagné]

C'est un très bon point que tu viens de mentionner. Ce type de tunnel de vente là est très très intéressant et on va essayer de mettre un petit peu de clarté pour l'audience aujourd'hui si tout le monde n'a pas nécessairement bien compris ce qu'on voulait dire par là.

Donc, essayez de visualiser devant vous une publicité. 

Cette publicité-là redirige vers une page d'atterrissage où on dit aux gens : “Pour participer à notre concours (qui va être relié à un prix spécifique, à des produits spécifiques), donnez-nous votre nom et votre adresse courriel”. 

Les gens s'inscrivent et arrivent sur une page de remerciement où on ne leur dit pas : "Vous êtes inscrits au concours, c'est terminé". Non, on leur dit : "Vous êtes inscrits au concours, maintenant, vous avez une chance sur cinq mille de gagner", c'est à peu près ça. C'est le nombre de gagnants par rapport au nombre de participants. "Est-ce que vous aimeriez, en plus de participer au concours, faire partie d'une liste exclusive qui va recevoir un rabais agressif avant tout le monde pour le Black Friday?". Là, par la suite, le taux de conversion sur cette page était excessivement élevé.

Donc, c'est ça qui est intéressant. C'est qu'on utilise le concours comme un appât pour aller chercher l'intérêt de quelqu'un et la thank you page renforce le sentiment d'achat du consommateur en lui disant spécifiquement : “Là, maintenant, la liste où tu vas t'inscrire, ça, c'est une liste où on va t'offrir un rabais.” Donc, on sait automatiquement que l'intérêt d'achat du consommateur est élevé avec ce deuxième opt-in.

Par la suite, sur la page de remerciement qui suit le deuxième opt-in, là, on donne la possibilité au consommateur de magasiner, de voir les différents produits sur notre site web, pour qu'il puisse se préparer à un achat subséquent.

C'est intéressant, ici, parce que, par la suite, on est capable d'aller voir et de balancer l'impact de la première liste versus la deuxième liste. 

Si on utilise un chiffre simple et que la première liste, on a 10 000 personnes qui se sont inscrites au concours et, sur les 10 000 personnes qui se sont inscrites au concours, on en a 2000 qui s'inscrivent sur notre liste VIP, alors, par la suite, on est capable de distinguer ces deux listes-là et de voir laquelle nous rapporte le plus d'argent. 

En effet, il y en a une qui est beaucoup plus élevée que l'autre, on est d'accord, et il y en a une qui est beaucoup plus intéressante parce qu'elle nous a donné un consentement, littéralement, d'un intérêt pour un achat subséquent.

Et, ça, je trouve que c'est très intéressant parce qu'on maximise le trafic. On maximise le trafic qu'on est capable d'aller chercher. 

Très souvent, les gens vont vouloir faire des concours et des listes VIP sur deux campagnes distinctes, et c'est une très bonne manière de faire. Mais avec la technique qu'Antoine Dalmas vient de mentionner, vous maximisez le trafic que vous avez à chacun des endroits du tunnel de vente. Parce que, rappelez-vous une chose, ici, on fait un seul investissement on n'en fait pas deux sur deux campagnes, donc c'est une approche qui est assez intéressante à utiliser.

Je pense également que, peut-être, il y a des gens qui vont se poser des questions : "Ouais, mais pourquoi, au lieu de faire deux pages d'opt-in, vous ne prenez pas juste tous les emails des gens qui ont participé au concours et vous les inscrivez également dans votre liste VIP?"

On pourrait le faire, mais on ne vient pas de créer, avec notre consommateur, un intérêt d'achat qui est élevé. Les gens qui s'inscrivent à un concours n'ont pas nécessairement des intérêts d'achat élevés, donc c'est ça la nuance ici, la distinction à avoir. De faire une deuxième demande d'opt-in par la suite, ça renforce la qualité de notre liste courriel ici.

[Antoine Dalmas]

Oui, tout à fait.

[Antoine Gagné]

Autre chose, parce que là, je vois qu'on était à 40%, c'est ce que tu dis. On était à 40% sur la deuxième page d'opt-in qu'on était capable de générer.

[Antoine Dalmas]

C'est ça, c'est 40% oui.

Alors, je suis nul en calcul mental, donc ça fait combien de personnes?

[Antoine Gagné]

Et bien, il faut regarder le chiffre que je vous avais donné plus tôt. C'était 10 000 leads récoltés, et ce chiffre-là est bon si je regarde mes notes ici. Donc 40%, on tombe à 4000, wow. 4000 personnes qu'on s'en va chercher sur une liste VIP, comme ça, uniquement à l'aide d'un concours.

Utilisez cette technique-là, les gens qui nous écoutent aujourd'hui, qui se posent des questions : "Est-ce que les concours c'est bon pour moi?". Les concours, c'est bon si vous avez une vision de les rentabiliser, c’est aussi simple que ça.

Si vous avez une vision de rentabiliser des concours, c'est une très bonne manière de faire parce que les gens aiment participer à des concours. Et ça peut être un très bon appât à trafic. 

Par la suite, c'est votre travail, dans votre tunnel de vente, de vous assurer que ce trafic-là devienne de plus en plus intéressant. En lui proposant des offres, en lui montrant du contenu sur les différentes pages, c'est comme ça que vous allez être capable de rentabiliser et de faire de l'argent avec vos concours.

[Antoine Dalmas]

Exact.

Et le truc qui était important, à mon sens, que tu as dit, c'est qu'au lieu d'avoir deux campagnes, une campagne concours et une campagne liste VIP, on fusionne les deux. Comme ça, on a beaucoup plus de budget pour aller chercher, quoi qu'il arrive, des leads et, du coup, forcément, on a une masse de leads qui est beaucoup plus importante que si on les avait divisés en deux campagnes.

Donc, c'était vraiment très smart je dirais. Je vais terminer un peu avec ce client du coup. On a commencé le Black Friday avec une offre unique. On a mis un bundle de trois produits ensemble sur un rabais qui était supérieur à celui du Black Friday, ce qui nous a permis d'augmenter la valeur des paniers d'achats.

Pour le Black Friday weekend, on est passé à un rabais de 20% seulement sur tout en magasin et des audiences de remarketing.

Pour l'email marketing, on en avait tous les jours pendant six jours et, chaque fois, on a vu des pics de ventes à chaque envoi.

Pourquoi ça a fonctionné avec ce client? 

Tout d'abord parce qu'on l'a planifié. Donc, on avait déjà beaucoup de créatifs et d'emails intégrés, car c'était impossible de faire ces campagnes deux semaines en avance. Il fallait beaucoup plus de temps et c'est ce qu'on a fait.

Ensuite, pourquoi ça a fonctionné? Parce qu'on allait toucher beaucoup de monde en réchauffement d'audience, ce qu'on vous conseille tout le temps, et encore plus grâce à la campagne de reach. Ça, c'était vraiment une première et on a été très satisfaits de ces tests.

Ensuite, parce qu'on a utilisé le learning de l'année pour choisir nos hooks, nos offres, les types de formats publicitaires, le type d'image, et on a su analyser la demande pour construire nos bundles de trois produits.

Et, bien sûr, comme on vous l'a expliqué précédemment, parce qu'on avait cette fameuse combinaison email marketing et publicité Facebook.

Dernière chose aussi, on a commencé les ventes beaucoup plus tôt que tout le monde parce que, si on avait attendu le jour même du Black Friday pour lancer nos promotions, on n'aurait jamais vendu autant pour si peu de budget finalement.

[Antoine Gagné]

Oui, effectivement. L'année 2020 pour le Black Friday, ça a été excessivement exceptionnel chez J7.

On a fait un sans-faute. Tous les clients qui étaient en Black Friday ont eu des mois records, ils ont littéralement tous eu des mois records. C'est intéressant parce que, tu sais, des fois, il faut se le dire aussi, ça peut être un petit peu stressant. 

Les 825 000$ qu'Antoine Dalmas a mentionné, qu'on a investi au mois de novembre pour nos clients, uniquement reliés au Black Friday, je pense que, ce mois-là, on avait fait également un record de notre côté. On a investi près de 2 millions de dollars en investissements. Ce qui est important de mentionner, c'est que, sur ces 825 000$-là, on a investi quasiment, peut-être, 700 000$ avant le Black Friday.

[Antoine Dalmas]

Oui.

[Antoine Gagné]

Il n'y a pas beaucoup de ventes qui avaient été faites. Là, il y en avait un peu parce qu'il y avait des stratégies distinctes qui avaient été faites avec nos clients cette année, qui étaient très intéressantes, qu'on pourrait peut-être parler dans d'autres podcasts. Mais il y a beaucoup d'argent en jeu, donc il faut s'assurer, par la suite, que, le jour du Black Friday, le weekend du Black Friday, ça convertisse derrière. 

On était très content, cette année, des résultats que ça a donnés autour de tout ça.

Antoine, est-ce que tu as d'autres choses à rajouter par rapport au Black Friday qu'on vient de faire?

[Antoine Dalmas]

Non, c'est tout. 

J'espère que les chiffres que je vous ai donnés, et surtout leurs conclusions, vous aideront pour le prochain Black Friday, et puis même à préparer d'autres moments importants de l'année comme Noël ou, par exemple, la Saint-Valentin qui s'en vient.

Alors, c'est sûr que le CPM ne sera pas aussi gros qu'un Black Friday, mais je pense qu'on est en mesure de penser que ça va augmenter. Voilà.

[Antoine Gagné]

Intéressant, et on le rappelle, on l'a dit en début de podcast, le lundi 8 février prochain à 11h  heure de l'Est, donc heure de Montréal et 17h  heure de Paris, on va vous livrer un webinaire où on va utiliser notre partage d'écran. 

On va être dans notre business manager et on va vous montrer, littéralement, les étapes que vous devez suivre pour l’iOS14. 

Certains d'entre vous l'ont déjà fait, à mon avis, je suis à peu près certain. Vous avez sûrement vérifié votre domaine, vous êtes en train de voir que, dans votre business manager, présentement, vous êtes capable de configurer vos événements. C'est une bonne chose à faire, mais bon, peut-être que, pour d'autres personnes, ça va être important aussi de revoir comment tout ça est fait.

Heureusement ou malheureusement, beaucoup de ces contenus-là sont habituellement faits en anglais, mais là, le 8 février prochain, on va le faire en français. On va également discuter avec vous à l'intérieur du groupe Facebook qui s'appelle "Facebook Ads pour francophones". 

Si ce n'est pas encore fait, on vous invite à le joindre, d'ailleurs. On va pouvoir discuter avec vous et voir un petit peu quels sont les enjeux que vous voyez, et vous donner des solutions que, nous, on est capables de voir avec nos clients.

Donc, on le répète, le lien pour s'inscrire au webinaire est dans les notes de l'épisode. Le lien pour s'inscrire au groupe Facebook est également dans les notes de l'épisode, et on a hâte de vous voir avec nous le 8 février prochain.

Donc, je pense qu'on a fait le tour, Antoine, pour notre petit recap du Black Friday 2020. Pour les gens qui nous écoutent, on se dit à bientôt pour un prochain épisode de Social Selling.