Mon nom est Antoine Gagné, au nom de toute l'équipe de J7 Média, je suis très content de vous avoir avec nous aujourd'hui pour un nouvel épisode de Social Selling.

Si vous aimez les épisodes qu'on sort chaque semaine, on vous invite à vous abonner sur Spotify, Apple Podcast ou sur votre plateforme de balado préférée afin d'être notifié des nouveaux épisodes qui arrivent tous les mercredis matins.

[Antoine Gagné]

En faisant nos petites recherches on s'est rendu compte qu'il y avait beaucoup de questions sur Google reliés à la publicité Facebook qui méritaient des réponses. Mon collègue Antoine Dalmas qui est avec moi aujourd'hui a d'ailleurs fait le tri des questions les plus populaires et propices d’intéresser notre audience et on va tâcher d'y répondre aujourd'hui.

Mais avant d'aborder le podcast j'aimerais faire une petite annonce, on vient d'ouvrir chez J7 Média quatre postes dans notre entreprise qui sont les suivants:

- Conseiller en publicités Facebook

- Analystes en publicités Facebook

- Motion designer 

et également on est à la recherche d'un stagiaire qui sera analyste en publicités Facebook également.

Ces quatre postes ainsi que leurs descriptions sont affichés sur notre site Internet, vous allez d'ailleurs retrouver un lien dans les notes de l'épisode, et on sait que l'année 2020 a été complexe pour tous et chacun avec la pandémie reliée à leur emploi.

Donc si vous recherchez un emploi, si vous recherchez une job, on vous invite à aller voir ces quatre postes ainsi que leurs descriptions qui sont affichées sur notre site internet et on sait que l'année 2020 a été complexe pour tous et chacun avec la pandémie.

Donc si vous recherchez un emploi,on vous invite donc à aller faire un tour sur notre site web afin de voir si l'un de ces postes pourrait faire votre bonheur.

On revient à notre podcast, Antoine j'ai parlé plus tôt des questions qu'on a trouvé qui étaient populaires sur Google mais je pense qu'on va également faire un tour avec les questions qu'on a vu sur notre groupe Publicités Facebook pour francophones ou plutôt "Facebook Ads pour francophones", et puis on invite d'ailleurs les gens à venir sur ce groupe-là et il commence à y avoir un peu d'activité là.

[Antoine Dalmas]

Exact, moi je me suis dit que ça serait intéressant de faire un épisode un peu plus Q&A mais toujours en restant dans Facebook Ads, donc j'ai construit cet épisode en deux temps c'est-à-dire qu'effectivement je suis allé regarder quelles étaient les questions qui étaient posées souvent sur Google à propos de Facebook Ads et après j'ai pris quelques questions que j'avais trouvées dans le forum enfin dans notre groupe, pardon, et qui me semblaient aussi très pertinentes et du coup, je vous invite, si ce n'est pas encore le cas à venir vous inscrire sur groupe "Facebook Ads pour francophones". On publie régulièrement du contenu et je pense que, tous les mois en tout cas, je pense refaire peut-être ce genre de podcasts, ce genre d'épisode Questions/Réponses à propos de Facebook, si ça vous intéresse, donc venez poser vos questions et venez interagir.

On peut commencer du coup, pour la première phase de l'épisode, je vous ai dit que j'ai utilisé un site qui s'appelle Answerthepublic.com, c'est un outil en fait qui répertorie toutes les questions, prépositions, et comparaisons qu'on pose sur Google en les classant par pays de recherche ou par langue, par type, exemple si vous tapez "Hockey", le sport, dans la barre de recherche alors vous aurez des questions comme "Qu'est-ce que les playoffs de hockey ?", "Quels patins de hockey choisir ?", "Où trouver un jersey de hockey ?", vous avez compris le principe. Le but est d'avoir en fait une cartographie énorme des questions posées sur Google et de découvrir du coup un insight ou une niche grâce à des questions très ciblées.

Donc j'ai tapé Facebook Ads sur le site et j'ai cherché des questions sur le sol US, Canadien, et Français, voici quelques questions on va essayer d'y répondre un peu spontanément, c'est parti Antoine pour la première:

- Quelles sont les publicités Facebook les plus efficaces ?

[Antoine Gagné]

Ça va dépendre de l'industrie dans laquelle vous êtes, prenons ici disons e-commerce, infomercial, tech lead generation qui sont les trois industries qu'on travaille beaucoup chez J7 Média.

[Antoine Dalmas]

Exact oui.

[Antoine Gagné]

Attardons-nous peut-être plus au e-commerce ça va être plus simple ici, dynamic products ads qui sont les publicités catalogues qui restent à ce jour excessivement fonctionnelles même s'il y a peut-être moins de capacité de ciblage qu'avant, les publicités catalogues sont encore d'actualité pour le re-marketing, et je dirais des petites vidéos de 15 secondes qui peuvent être encore en dynamic product ads sur une audience froide me semble encore très à la mode et très fonctionnel quand on regarde notre gestionnaire de pub Facebook.

[Antoine Dalmas]

Ok.

Pourquoi Facebook bloque notre compte Facebook Ads?

[Antoine Gagné]

Est-ce que tu te lances là dessus ou est-ce que tu veux que j'y aille?

[Antoine Dalmas]

Moi je peux me lancer là dessus.

Alors je pense que tout le monde sait que pour faire de la publicité Facebook il y a des règles à suivre, en fait ce qu'il faut comprendre, et on l'a vu avec certains prospects qui voulaient devenir client avec nous, quand on commence à se faire bloquer son compte Facebook parce qu'on a des mauvaises pratiques de publicité, il faut savoir que Facebook nous garde à l'oeil et si le problème est répété, il y a un moment où en fait votre compte Facebook va être bloqué mais votre Business Manager aussi et, hélas, là c'est un gros problème. Donc oui Facebook bloque votre compte parce que, en fait, il protège surtout ses utilisateurs en évitant qu'ils voient des pubs trop ciblées ou de mauvaises qualités ou clickbait, ou je ne sais quoi ou qui mentent carrément sur leurs services ou leurs produits, donc voilà pourquoi Facebook bloque les comptes Facebook Ads.

[Antoine Gagné]

Je pense que, pour rajouter là-dessus, Facebook va bloquer votre compte Facebook Ads tant que vous ne suivez pas les politiques et les règles.

Les règles sont très claires sur leur site web et si vous flirtez continuellement avec ces règles-là malheureusement ils vont bloquer votre compte. Bon, de notre côté on a vu des comptes publicitaires des fois qui sont bloqués sans aucune raison, si vous êtes capable d'ouvrir une conversation avec Facebook là-dessus, habituellement, ils vont remettre votre compte dans l'ordre rapidement, mais je vous le dis maintenant: si vous ne suivez pas les politiques ce n'est pas tellement long qu'ils vont bloquer votre compte.

[Antoine Dalmas]

Troisième question, qu'est ce que le Blueprint de Facebook ?

[Antoine Gagné]

Le Blueprint de Facebook, c'est simple, c'est un indispensable si tu veux être directeur de comptes chez J7 Média.

Donc en gros, c'est des examens de Facebook reliés à plusieurs sphères, donc on a les examens de media planning, les examens de media buying, il y a également des examens qui ont été faits sur le volet créatif, sur le volet d'attribution même, je crois bien, et c'est des examens qui sont compliqués qui coûtent 150 dollars, si ma mémoire est bonne, si vous êtes un partenaire avec Facebook, vous allez les avoir gratuitement et ça donne une certaine crédibilité à votre sérieux quand on fait de la publicité Facebook. Je ne pourrais dire qu'en faisant ces examens-là ça a complètement changé notre manière de voir la publicité, je ne crois pas que ça l'a changé, du moins personnellement moi ma manière de faire de la publicité, mais c'est intéressant de bien comprendre les termes et, encore une fois, je pense que d'un point de vue marketing c'est bien de montrer qu'on est sérieux dans notre profession et d'aller chercher les meilleurs examens.

[Antoine Dalmas]

Ouais tout à fait, en tout cas si vous voulez en savoir plus vous avez juste à taper Facebook Blueprint sur Google et vous trouverez rapidement le site qui vous montre toutes les certifications, tous les cours à suivre, tous les exams blancs aussi parce que vous pouvez passer des examens blancs, on en avait parler dans un podcast précédent mais je vous encourage quand même aller faire un tour, à passer vos certifications en Q1 on se l'était dit.

Voilà je pensais que c'était important d'aborder ce sujet.

Ensuite alors une question un petit peu plus métaphysique si je puis dire, est-ce que Facebook Ads va mourir, je te pose la question mais je peux répondre après si tu veux.

[Antoine Gagné]

Non, Facebook Ads ne va pas mourir. Facebook peut-être a eu des gens qui n'étaient pas contents avec certaines choses qu'ils ont faits récemment, je crois que Facebook malheureusement était le bouc émissaire là depuis plusieurs années maintenant des géants technologiques, on a pris Facebook pour cible et on les a accusé de plusieurs choses et qui peut-être des fois oui était responsable de ça mais ils n'étaient pas les seuls et Facebook a vraiment été pris comme bouc émissaire et est-ce que la plateforme de publicité va mourir, loin de là, ils viennent d'avoir leur meilleur quarter à jamais dans le Q4 de 2020, ils ont des plateformes comme Facebook, Instagram, Messenger, Whatsapp, ils font également de la publicité sur leur audience network donc leurs canaux de distribution sont énormes, la qualité de leur ciblage est énorme, non Facebook Ads ne s'en ira pas demain matin, une machine qui génère des centaines de milliards de dollars par année tu ne peux pas l'effacer facilement là.

[Antoine Dalmas]

Il y a ça et je pense aussi, je pense que la première contre-raison qu'on nous dirait ça serait "Ouais mais souvenez-vous de,je ne sais plus comment ça s'appelle, tu sais les anciens blogs là qui parlaient souvent de musique?

[Antoine Gagné]

Myspace?

[Antoine Dalmas]

Myspace, tu vois je pensais à Myspace, effectivement n'importe quel gros peut tomber du jour au lendemain, mais là effectivement déjà Facebook génère beaucoup plus d'argent que Myspace, il faut savoir qu'il y a eu un moment où, quand Facebook a été le bouc-émissaire de plein de choses, il y avait des grandes marques qui ont décidé de boycotter Facebook et je peux vous assurer, alors là vous avez juste à taper ça sur Google et vous trouverez facilement des articles qui vous montrent que ça a été juste un petit effet de mode et que c'est revenu très très bien après derrière, mais c'est surtout aussi parce que Facebook est tellement ancré, je trouve, dans notre quotidien, mais Facebook comme Instagram comme Whatsapp, même en termes de comportements d'utilisateurs, je trouverais ça difficile que du jour au lendemain on cesse complètement.

[Antoine Gagné]

Et puis, d'un autre côté Antoine, j'ajouterai une chose, si Facebook Ads meurt demain matin, est-ce que tu imagines le nombre de business qui mourraient du même coup, c'est important de le dire là, Facebook Ads fait vivre et a créé je ne sais combien d'entreprises depuis plusieurs années et ça, malheureusement, on en parle pas assez.

Moi c'est ce qui me déplaît un peu, souvent on va dire que Facebook peut-être au niveau du ciblage ou de certaines données privées jouent pas exactement dans les règles, ce qui est faux, il joue dans les mêmes règles que tous les autres joueurs, qui peut-être on pourrait le dire ici certaines règles devraient être revus, ça suis d'accord, d'ouvrir la discussion à ce niveau là, mais jouer avec les mêmes règles que les autres gros joueurs, mais ce qu'on ne parle pas c'est que combien d'entreprises, de petites entreprises maintenant, n'ont jamais eu la possibilité auparavant d'avoir un investissement publicitaire qui leur disait l'heure juste. Ces petites entreprises là avant investissaient des montants dans certains médias, dans certains endroits, pour faire de la publicité et n'étaient pas capables d'avoir leur retour sur investissement, leur rentabilité, ce qui est primordial quand on est une petite entreprise, on n'a pas des millions de dollars à investir en publicité. Et maintenant avec une plateforme comme Facebook, si on est capable de bien monter nos campagnes, disons-le ainsi, on est capable de voir le retour sur investissement qu'on va faire, ce qui est, je le répète, un peu le nirvana quand on fait de la publicité. Donc si Facebook part, on a peut-être des centaines de milliers d'entreprises qui partent également, ou du moins qui vont avoir de la misère à se retourner du jour au lendemain.

[Antoine Dalmas]

C'est amusant que tu parles de petites entreprises parce que pour l'iOS14, quand Facebook a dit un peu ce qu'il pensait à propos de la décision d'Apple, ils ont justement mis en avant le fait que les premiers à être impactés ne seraient pas Facebook, ça serait les petites entreprises qui justement au lieu de mettre l'argent sur une presse locale ou que sais-je mettent l'argent sur Facebook et, du coup, vont être beaucoup non pas rentables mais vont être beaucoup moins performantes et vont prendre peur et ne sauront plus du tout où mettre leur argent publicitaire, donc c'est effectivement un bon point là-dessus.

On va continuer, est-ce que une publicité Facebook peut être partagée, ça je vais répondre rapidement.

Oui de deux manières, enfin je vais prendre dans les deux sens, c'est-à-dire si vous créez une publicité vous pouvez la partager pour que quelqu'un d'autre la voie et puisse faire des commentaires, enfin pas faire des commentaires dessus mais puisse la voir sur son feed, il suffit lorsque vous êtes sur l'onglet Ads du Ads Manager vous allez dans preview et vous cliquez sur "obtenir un lien de partage" c'est un mini lien, vous pouvez l'ouvrir sur mobile ou desktop que sais-je, comme vous voulez, et sinon oui en fait une publicité Facebook si vous êtes un utilisateur peut très bien être partagée, c'est d'ailleurs ce qu'on voit quand on fait des concours ou d'autres d'autres publicités qui ont pour objectif, en tout cas l'interaction c'est ce qu'on peut voir, donc oui ça peut être partagé.

[Antoine Gagné]

Chose intéressante à dire ici, malheureusement si votre publicité est partagée et qu’un acheteur ou qu'un utilisateur va cliquer sur le contenu qui a été partagé et va par la suite acheter votre produit, celui-ci ne serait pas comptabilisé dans votre gestionnaire de publicités Facebook, c'est important de le mentionner.

On a fait beaucoup de recherches avec certains de nos clients, qui ont un contenu qu'on pourrait quasiment appeler viral sur les médias sociaux, génèrent énormément de ventes et là on regardait nos ratios publicitaires et on regardait leur site web, les ventes sur leur site web, et le ratio sur Facebook était trois ou quatre fois moins élevé que ce qu'on voit sur leur site web, et là après on leur pose des questions, on est le seul moteur publicitaire pour leur entreprise et on est en train de parler d'un marché géographique qui n'avait pas d'empreinte avant qu'on commence les investissements, donc ils étaient inconnus sur ce marché géographique-là, donc l'hypothèse que le brand de l'organisation ait pu amener ces ventes-là n'était pas du tout au rendez-vous parce que l'entreprise était, encore une fois je le répète, inconnu dans ce marché géographique jusqu'à tant qu'on se pose la question et qu'on fasse une analyse avec Facebook, et on s'est rendu compte qu'en allant dans le Facebook Attributions, d'ailleurs on vous invite à avoir votre Facebook Attributions, qu'on avait deux à trois fois plus de ventes qui venaient du Facebook organique que du Facebook payant, et là je ne parle pas d'une publication qu'on mettait sur Facebook-là, quand je parle du Facebook organique ça compterait là-dedans bien entendu, mais je parle davantage des partages, des ventes qui venaient de certains partages des publicités, c'est un client avec qui on investit quand même des montants significatifs, je pense que c'est environ 5000 dollars par jour, et là quand on a fait cette analyse-là on s'est rendu compte à quel point le volet organique est important pour eux mais le volet organique relié à un investissement payant, c'est ça qui est un petit peu paradoxal.

[Antoine Dalmas]

Question suivante du coup, peut-on changer la date de lancement d'une campagne ?

[Antoine Gagné]

La réponse est oui.

Question suivante ?

[Antoine Dalmas]

Facebook peut-il cibler les propriétaires d'entreprise ?

[Antoine Gagné]

Moi je crois que les gens pensent que Facebook Ads ce n'est pas bon pour le B2B, détrompez-vous, Facebook Ads est excessivement bon pour le B2B je dis ça parce qu'on parle de propriétaires d'entreprises ici. C'est un peu plus complexe mais nous on a certains clients qui travaillent avec nous qui sont des entreprises qui vendent à d'autres entreprises et qu'on arrive très bien à générer des résultats avec eux, il faut être un petit peu plus créatif, il faut avoir des tunnels de vente peut-être un petit peu plus complexes, mais on arrive à le faire et on arrive à cibler des propriétaires d'entreprises sur Facebook.

[Antoine Dalmas]

Mais du coup, c'est une excellente introduction pour la question suivante, quelle différence entre Facebook Ads et LinkedIn Ads, je te la pose Antoine parce que je sais que tu en fais toi.

[Antoine Gagné]

Oui, on a aussi lancé un projet il y a peut-être un an de ça, une entreprise de LinkedIn Ads, je voyais du potentiel là dedans et j'en vois toujours, par contre ce dont j'ai été capable de me rendre compte c'est que la plateforme est beaucoup moins mature qu'une plateforme comme Facebook sur plusieurs aspects. Je ne m'y suis pas attardé énormément longtemps mais ce que j'ai été capable de voir avec le LinkedIn Ads et qui fonctionnait très bien c'était ce qu'on appelle les campagnes InMail donc qu'est-ce qu'une campagne InMail c'est une campagne où est-ce que t'envoies un "message privé" à quelqu'un et ce message là est une publicité donc ça vous est déjà sûrement déjà arrivé, vous arrivez sur LinkedIn et vous recevez, dans vos conversations par message, une publicité.

Ce type de publicité-là a très bien fonctionné pour du recrutement, nous autres on travaillait. au moment qu'on avait fait ce projet-là surtout avec des entreprises pour faire du recrutement, donc j'avais eu des bons résultats là-dessus mais je ne m'y suis pas penché tellement plus longtemps, par contre il y a un très bon expert dans ce domaine-là, et son nom m'échappe aujourd'hui, mais qui avait dit un truc excessivement intéressant, il avait dit que le LinkedIn Ads est uniquement intéressant pour les entreprises qui vendent un produit où est-ce que le LTV, donc le lifetime value, est d'au moins quinze mille dollars.

Donc quand il avait dit ça moi ça m'avait marqué parce que c'est là que je compris que, ok le LinkedIn Ads ça ne s'adresse pas, ça serait faux de penser qu'une entreprise en B2B doit absolument faire du LinkedIn Ads, c'est faux.

Une entreprise en B2B peut bénéficier de faire du LinkedIn Ads mais ce n'est pas vrai qu'automatiquement en faisant de la publicité sur LinkedIn, une entreprise en B2B va générer des résultats.

Il y a énormément de nuances ici à prendre en considération parce que la plateforme est plus dispendieuse que la publicité Facebook, c'est historiquement, avec tous les tests qu'on a faits, beaucoup plus cher pour générer des leads, après argumentablement peut-être que ces leads-là sont de meilleure qualité, mais ça revient au point que j'ai dit plus haut, c'est-à-dire si vous voulez avoir de la performance en LinkedIn Ads il faut que la valeur long terme de votre client soit d'au moins 15 000 dollars, et ceci amène le fait qu'on est capable peut-être d'absorber des coûts par lead qui sont drastiquement plus élevés que ce qu'on aurait sur Facebook.

Donc moi c'est ce que je dirais aux gens qui nous écoutent aujourd'hui, le LinkedIn Ads peut être bon si vous avez une valeur long terme de clients qui est élevée et que vous oeuvrez également dans un marché sensiblement spécifique, moi c'est ce que j'avais vu qui avait bien fonctionné.

[Antoine Dalmas]

All right.

Maintenant comment contacter Facebook Ads ?

[Antoine Gagné]

Comme on rentre en contact avec Facebook, mais je pense qu'Antoine tu vas répondre, tu es plus souvent avec le support que moi.

[Antoine Dalmas]

Ouais et bien c'est très simple, c'est une combinaison de mots-clés qui vont vous sauver la vie, ça s'appelle Facebook Ads Support sur Google, le premier lien qui tombe, et là en fait vous aurez un mini formulaire à remplir avec quel est le le numéro de compte publicitaire, quel est le problème, est-ce qu'il y a une page Facebook qui en cause, si oui laquelle, etc ... Et puis après vous allez parler sur Messenger avec quelqu'un qui vous aidera et s'il y a vraiment un gros problème il fera remonter l'information à une équipe qui est spécialisée là-dedans, qui est dédiée à la résolution de problèmes, et les échanges continueront du coup sur votre adresse mail voilà. Et pour être très honnête c'est quelque chose qui nous a pas mal sauvé la vie dans certains cas, surtout dans des problèmes de comptes bloqués ou parce qu'il y avait des campagnes qui partaient pas, enfin des problèmes que tout le monde peut rencontrer en fait, donc je vous invite à l'utiliser même si, il y a quelques années, on aurait pu le garder un peu jalousement, on aurait pu garder secrètement ça sous le sous le manteau mais là je vous le dis ça peut vraiment vous être utile.

Dernière question: publicité Facebook en cours d'examen.

Je pense que la question est surtout pourquoi on est en cours d'examen, pourquoi ça ne roule pas, pourquoi est-ce qu'elle ne se diffuse pas, est-ce que tu aurais une réponse là -dessus?

[Antoine Gagné]

Il y a plusieurs facteurs là, il y a plusieurs facteurs si votre publicité est en review, d'ailleurs on a un compte sur lequel on travaille ensemble, un très beau compte américain, avec qui on avait une belle campagne qu'on a lancée, ça faisait quasiment 12 heures que le compte et que les publicités étaient en review, il y a plusieurs choses de plus en plus on le dit Facebook regarde tous les aspects de leur politique, les règles qu'ils ont, ils les regardent de plus en plus par rapport à des publicités. Bien entendu "la première couche d'analyses" est faite par l'intelligence artificielle et bon, des fois, il y a certains trucs qui sont plus longs à analyser donc la publicité est en cours d'examen et ça prend plus longtemps.

Je ne me rappelle pas par coeur, peut-être tu vas pouvoir m'aider ici Antoine le nombre d'heures que Facebook dit en moyenne avant qu'une publicité puisse être approuvée, c'est 24 heures c'est ça ?

[Antoine Dalmas]

En moyenne, je ne sais pas par contre je sais que la limite c'est effectivement 24 heures, au-delà de 24 heures c'est qu'il y a un vrai problème et là, à ce moment là, allez parler au chat de Facebook. Par contre ce que je vous conseille c'est que si 24 heures ne sont pas passées ça ne sert à rien de faire une modification sur cette pub pour qu'elle soit lancée plus rapidement parce qu'en fait vous allez juste repartir de zéro.

Il faut jouer le jeu, si ça tombe, alors ça tombe et tant pis c'est pour ça qu'on vous conseille souvent de, surtout pour des opérations très précises, par exemple la Saint Valentin ou que sais-je, de ne pas intégrer vos publicités trop tard parce que si jamais ça arrive du coup vous avez 24 heures en moins sur votre campagne, vous vous retrouvez un peu dans la mouise si je puis dire, donc soyez toujours prévoyant dans ce genre de cas.

On a fait toutes les questions que j'avais tirées sur une Asnwerthepublic alors, bien sûr, il y en a beaucoup d'autres et je vous encourage à aller regarder, même d'utiliser cet outil parce qu'il est vraiment intéressant.

Maintenant on va passer sur des questions qui sont beaucoup plus techniques, qui sont tirées du groupe Facebook et des membres, qui nous ont posé plein de questions notamment pour iOS14.

Alors on commence avec une très longue question: comment organisez-vous votre Ads Account ?

Vous allez faire une campagne par type d'audience: "une campagne sur audience froide", "une sur audience tiède" et enfin "une sur audience chaude", ou allez-vous faire une campagne par type d'objectif en mélangeant les types d'audiences, enfin est-ce que vous créez des nouvelles campagnes pour chaque nouvelle offre ou juste est-ce que vous réutilisez les anciennes en modifiant les publicités?

[Antoine Gagné]

Je ne sais pas si c'est une question ou cinq questions là.

[Antoine Dalmas]

Oui mais elles sont toutes bien, je trouve.

[Antoine Gagné]

Oui. Bon, comment organiser votre Ads Account ?

Je pense qu'on en a parlé plus souvent que ... Bon on en a parlé assez souvent, donc il faut simplifier le compte, il ne faut pas avoir beaucoup de campagnes, je pense que d'ailleurs Antoine tu viens de finir un cours-là pour la J7 Média Academy et pour les employés qui travaillent chez nous sur comment organiser votre compte e-commerce, ça c'est quasiment une structure qu'on revoie à peu près tous les trois mois, donc là on vient de finir la nouvelle version pour le Q1 2021, habituellement on a une campagne au haut de notre tunnel de ventes qu'on va appeler TOF, avec deux voire trois audiences maximum, nos audiences vont souvent être une audience très forte lookalike, c'est-à-dire qu'est ce que je veux dire par "très forte" c'est qu'on va essayer d'avoir un seed data qui est de haute qualité, c'est-à-dire soit des clients qui ont acheté plusieurs fois avec l'entreprise, soit des clients qui ont acheté des gros produits avec l'entreprise, bref un seed data de qualité, où est-ce qu'on veut créer une audience lookalike qui va varier entre 1 et 5%, selon la grosseur et selon l'objectif qu'on a en termes de volumes de ventes générées. Si c'est des gros budgets, bien entendu, ça se peut très rapidement que la lookalike soit plus grosse, si c'est des plus petits budgets on va peut-être se limiter avec un lookalike à 1 %. Habituellement par la suite on reprend une autre audience, la deuxième audience pourrait être une audience qu'on appelle un "stack d'intérêts" donc on va mettre plusieurs intérêts dont on croit qu'ils pourraient être reliés avec le produit de notre client et, souvent, par la suite on va prendre une audience qui est très large et on va tester les deux voire trois audiences et à l'intérieur de chacune de ces audiences-là on va mettre 2-3, peut-être des fois 4 publicités, qui vont tourner selon le budget, et souvent, quand on a trouvé la bonne formule qu'est ce qu'on fait, on met beaucoup nos campagnes en dynamic creative, c'est souvent comme ça que ça va fonctionner. Après, on a toujours une campagne de remarketing qui va s'ajouter à ça et, des fois, on a des campagnes également au milieu de notre tunnel de vente où est-ce que là ça va être davantage des campagnes pour essayer de réengager une audience qui a déjà interagi avec nous, donc des fois on va le faire avec le quiz, des fois on va même faire des leads magnets en milieu du tunnel de vente, je trouve que ça fonctionne de plus en plus les leads-magnets au milieu de notre tunnel de vente, plus qu'en haut de notre tunnel de vente d'ailleurs, et oui ça va ressembler à ça. Et nous on fait du direct response marketing, donc nos campagnes sont soit en objectif d'achat ou en objectif de lead ce n'est pas compliqué on a toujours de la conversion, on n'a pas deux campagnes en branding de ... excusez moi en brand awareness, en reach, c'est toujours soit de la conversion avec l'événement standard achat ou l'événement standard lead, c'est très rare et c'est ailleurs que ça là.

[Antoine Dalmas]

Et est-ce que vous créez des nouvelles campagnes pour chaque nouvelle offre, là dessus je vais je vais répondre, mais dis-moi si tu as une autre vision là dessus, mais globalement on essaye toujours d'avoir une campagne le plus longtemps possible, donc s'il y a quelque chose qui marche on ne va pas ajouter un élément drastique dessus, par exemple si on a une toute nouvelle offre avec un tout nouveau funnel, etc. on préférera le lancer à côté sur une nouvelle campagne avec un budget peut-être plus petit juste pour tester voir si ça va bien parce que si jamais ça ne va pas pas alors forcément si on l'avait mis sur notre campagne evergreen, on aurait impacté ces résultats et c'est exactement ce qu'on ne veut pas, donc on va préférer toujours avoir une petite campagne de test à côté et on voit si ça marche bien, si ça prend bien, on la scale, etc. Et puis, il y a carrément un moment où ça arrivait avec certains clients où on savait qu'il avait plein d'offres qui marchaient et on s'est dit qu'on va toutes les mettre dans la même campagne et on va les laisser se concurrencer entre elles pour voir vraiment qui est la meilleure, et grâce à ça, on a pu en tirer juste une et avec laquelle on a fait une plus grosse campagne derrière, etc. Mais toujours avoir des campagnes evergreen, peut-être une campagne sur laquelle vous tester des nouvelles choses et si ça prend ça prend voilà, s'il y a des petites braises vous commencez à souffler, vous soufflez et puis ça devient un joli feu, voilà, si je ne puis dire.

[Antoine Gagné]

Je ne pourrais dire, mieux je ne pourrais dire mieux c'est exactement ça. Si vous avez une nouvelle offre là, ne mettez pas ça dans votre campagne principale car vous n'avez aucune idée de si cette offre-là va fonctionner, ça pourrait impacter la distribution de votre campagne qui elle est fonctionnelle, mais si, comme Antoine le dit, la campagne très rapidement vous montre qu'elle fonctionne bien et bien retournez à la base avec le POWER5, compte simplifié, on met ça ensemble dans une grosse campagne et on fait un CBO et on met un budget plus haut et vous allez voir automatiquement que ça va donner des meilleurs résultats.

[Antoine Dalmas]

Si on peut simplifier la pensée J7, en fait, si je puis dire, c'est qu'on a deux objectifs à terme avec un compte Facebook, c'est d'abord de le scaler, c'est sûr, et ensuite d'arriver à une étape, d'arriver à un stade, avec ce compte où la seule chose qu'on a à faire c'est combattre le Ad fatigue en ayant perpétuellement des nouvelles publicités, des petites variations,etc. Mais pour garder au maximum et le plus longtemps possible notre campagne parce qu'il faut comprendre que changer de campagne, changer d'offre, etc., ça prend du temps, ça prend de la réflexion, ça prend de l'énergie, ça prend du temps à notre équipe créative, donc on n'a aucun intérêt à faire ça et c'est pour ça que, du coup, on essaye toujours d'arriver à quelque chose de très pérenne et ne jamais le déstabiliser ça serait complètement stupide de notre part, donc c'est pour ça qu'on utilise cette technique.

Question suivante.

[Antoine Gagné]

Il y a un point qui est mentionné que je voyais dans des différentes questions et c'est peut-être ce que tu allais dire d'ailleurs, utiliser les anciennes publicités en les modifiant un peu j'aimerais faire du pouce à ça ici, peut-être je vais reprendre la question et je vais la changer un peu, il y a énormément de valeur là à faire une analyse spécifique de votre compte publicitaire, nous, je vous le dis et c'est ce qu'on dit à notre équipe, arrêtez de créer, arrêter de créer,ça paraît bizarre comme communication que je fais aujourd'hui, mais très souvent les réponses que vous recherchez quand vous faites des optimisations publicitaires sont déjà dans votre compte, c'est-à-dire qu'on a fait des campagnes il y a peut-être trois-quatre-cinq-six mois qui avaient très bien fonctionné et que peut-être à un certain moment donné ces campagnes-là, ces offres-là, ont eu de la fatigue et ont été stoppés, et là on a fait d'autres initiatives, mais trois, quatre mois plus tard vous reprenez ces mêmes campagne-là et vous les mettez de l'avant vous risquez d'être surpris des résultats, ça va fonctionner et c'est pour ça qu'on dit: "arrêtez de créer, analysez avant de créer", analysez parce qu'à la fin de la journée votre objectif quand vous faites de l'achat média sur Facebook, c'est de générer des résultats, et générer des résultats ne signifie pas créer plus de publicités, créer plus de publicités est un chemin à prendre pour générer plus de résultats certes, mais ne devrait pas être le premier chemin à prendre.

Le premier chemin à prendre, c'est l'efficacité. Souvent, il y a des mines d'or dans un compte de publicités qui sont cachées et si vous faites une bonne analyse, une bonne recherche, et que vous prenez ces publicités-là et que vous les relancez, vous risquez d'être surpris des résultats.

[Antoine Dalmas]

Tout à fait d'accord, c'est intéressant de revenir parfois un peu en arrière parce qu'il y a toujours ce côté d'attribution où il y a des nouvelles conversions qui vont arriver et vous pouvez être surpris effectivement qu'il y ait des campagnes que vous avez arrêtées auparavant et en fait vous revenez peut-être 28 jours après forcément, pour l'instant, et vous vous rendez compte qu'en fait, la campagne, elle a très très bien tournée c'est juste que sur le moment M elle ne marchait plus très bien et vous êtes parti sur autre chose, donc n'hésitez pas à faire ce retour en arrière.

[Antoine Gagné]

En faisant le podcast d'aujourd'hui, on s'est rendu compte qu'il y avait énormément de questions et que c'était plus intéressant pour notre audience d'avoir le podcast en deux parties, donc on vient de terminer la partie 1 du podcast sur les questions reliées à Google et pour le prochain podcast on va vous faire part des autres questions qu'on a été capables de répondre cette fois-ci davantage sur le groupe "Facebook Ads pour francophones"