Épisode très spécial pour la fin d'année 2020. Antoine Dalmas, analyste chez J7 Media, est venu nous donner ses prévisions concernant la plateforme, basées sur les derniers articles parus. Lancement de fonctionnalité, acquisition, problème juridique, conversion API... cet entretien fera le tour des défis qui attendent Facebook en 2021. Bonne écoute! Lien pour nos offres d'emplois : https://www.j7media.com/fr/carrieres/
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[Antoine Gagné]
Mon nom est Antoine Gagné et au nom de toute l'équipe de J7 Media, je suis très content de vous avoir avec nous aujourd'hui pour un nouvel épisode de Social Selling. Si vous aimez les épisodes qu'on sort chaque semaine, on vous invite à vous abonner sur Spotify, Apple Podcasts ou sur votre plateforme de balado préférée afin d'être notifiés des nouveaux épisodes qui sortent tous les mercredis matins.
Dans le dernier épisode de Social Selling, on vous a partagé quatre leçons qu'on a fait en 2020 en gérant près de douze millions de dollars de publicité Facebook.
Mon collègue de travail Antoine Dalmas est avec moi aujourd'hui afin de livrer nos prédictions sur la publicité Facebook en 2021.
Antoine Dalmas, est-ce qu'une grosse année nous attend sur la plateforme?
[Antoine Dalmas]
Salut Antoine, merci de me recevoir à nouveau sur Social Selling, Quel sujet Facebook et 2021! Avant de répondre précisément à ta question, laisse-moi juste amener un cadre parce que pour préparer l'épisode, je me suis dit ça serait intéressant de voir un peu les dernières news à propos de Facebook et voici ce que j'ai pu lire. Plusieurs articles intéressants, notamment sur Social Media Week qui nous explique que Whatsapp a ouvert une fonctionnalité permettant à un client de parcourir un catalogue de produits et d'envoyer sa commande à l'entreprise directement par message parce que selon Whatsapp, c'est à peu près 175 millions de personnes qui textent directement à une entreprise sur cette plateforme par jour depuis octobre.
Donc, on a une utilisation massive de la messagerie dans un processus d'achat et Whatsapp vient aider à ça. Un autre article du même ordre fait mention que Instagram lance une fonctionnalité shopping dans son nouveau produit, les Reels.
Alors, on le sait ce produit est copié un peu de Tik Tok qui permet aux utilisateurs de faire des courtes vidéos et à partir de maintenant ce sera possible pour un utilisateur d'obtenir un lien direct vers le produit visible dans la vidéo en plus de toutes les autres fonctionnalités d'Instagram.
Ça nous rappelle aussi qu'en mai, Facebook avait lancé sa fonctionnalité shopping.
Maintenant, parlons un petit peu plus macro avec la très certaine acquisition de Customer, une start up de CRM par Facebook. Dans le communiqué officiel, ils expliquent que Customer, c'est un service qui permet de centraliser tous les messages reçus sur les différentes plateformes devant un même écran.
Petit disclamer ici, je pense que t'es au courant aussi Antoine, Facebook est sous le feu de plus de 40 états américains qui portent plaintes pour concurrence déloyale et monopole.
En effet, la firme a un peu tendance à acheter tout ce qui pourrait devenir un concurrent de près ou de loin, donc il me semble que cet achat est sous les yeux des hautes instances légales aux États-Unis, peut-être qu'elles viendront à annuler l'opération, mais vous comprenez quand même la motivation de Facebook en achetant un CRM. Donc, pour moi, si je dois un peu résumer, me projeter pour Facebook en 2021, ça sera un seul mot-clé: e-commerce.
Je pense qu'aujourd'hui Facebook s'approche d’un Amazon où les marques viennent vendre même si elles ont un site fonctionnel. On le voit puisque la plateforme fait tout pour que vous achetiez sans même quitter l'application. Contrairement à Amazon, Facebook ne met pas juste en vitrine vos produits, il les fait vivre à travers des photos, des vidéos, des reels, des stories, etc.
Faites le test, franchement entre Amazon et Instagram, qu'est-ce qui vous donne le plus envie d'acheter?
Est-ce que c'est une image de votre produit sur fond blanc parmi tant d'autres ou est-ce que c'est une photo d'influenceur? Je pense vraiment qu'Amazon, on s’y rend quand on a besoin de quelque chose, alors que Facebook vous donne l'envie d'acheter et maintenant ils vont vers la technologie pour générer cet achat. Donc, ils se coupent de tous les intermédiaires.
[Antoine Gagné]
Je pense que ce qui est très intéressant dans ce que tu dis, ça fait écho avec beaucoup d'enjeux rencontrés par rapport aux systèmes de tracking qu'on a été capable de voir sur la plateforme dans la dernière année et on a fait quelques épisodes là-dessus.
Les initiatives Apple avec le data privacy…
Bon, en enregistre le podcast le 18 décembre 2020, je suis à peu certain que, si vous gérez des publicités Facebook et vous vous connectez sur votre Ads Manager, en ce moment, vous allez voir une belle fenêtre en haut de votre compte qui vous parle encore une fois des initiatives de Apple avec iOS 14 pour contrer le data privacy.
Automatiquement Facebook est un perdant dans cette opération sachant que, on s'en rappelle, Apple contrôle Safari, qui est une plateforme pour aller sur Internet la plus utilisée au monde... Également il possède Apple Store, ça va de soi. Donc, beaucoup de publicités Facebook sont envoyées sur ces deux plateformes.
Automatiquement si Apple renforce ses initiatives de tracking, qu'est-ce que ça va faire?
Les annonceurs vont avoir moins de précisions au niveau de leurs données.
Un peu le contexte maintenant, qu'est-ce que Facebook fait pour contrer ça?
On a parlé du Conversion API, certes, de prendre les données du serveur et de l'envoyer à Facebook au lieu d'utiliser du navigateur et les renvoyer, mais également Facebook essaie de vendre à même sa plateforme parce que si on vend à même la plateforme de Facebook, on a pas ces enjeux-là rencontrés, de se faire bloquer notre publicité ou notre tracking plutôt via Safari ou via le Apple Store.
Je pense qu'on ne vivra pas un Facebook qui devient Amazon.
On va vivre clairement une plateforme Facebook qui va essayer de devenir de plus en plus transactionnelle pour, bien entendu, faciliter l'achat du consommateur et garder les gens plus longtemps sur la plateforme et également éviter que la précision des annonces, la précision des données qu'on voit dans le Ads Manager soit impactée au vu de nouvelles initiatives de data privacy, spécifiquement fait par Apple, et Google va suivre le pas en 2022.
Donc, je pense ce que tu dis avec l'idée de e-commerce, de vendre à même la plateforme pour 2021, fait énormément de sens.
[Antoine Dalmas]
En fait, si Facebook achète un CRM, c'est clairement pour aider les annonceurs à générer des ventes, mais qu’est-ce qui leur empêche, demain, de vous proposer un espèce de micro site de paiement sur leur propre réseau, de sorte que votre site devienne une annexe de Facebook et comme tu as dit, c'est d'ailleurs ce qu'on voit avec le Conversion API, c'est qu'avant on utilisait un Pixel alors, comme on a le site, votre site, il est directement relié avec le serveur de Facebook pour lui dire tout ce qui se fait, s'il y a des achats ou quoi.
Est-ce qu'on a des problèmes avec le navigateur, avec le Google, etc. qui réduisent un peu le temps de vie d'un cookie et du coup Facebook se retrouve avec ce problème d'attribution à 28 jours qui peut plus exister vraiment et il doit trouver des solutions et puis le Conversion API en est un notamment.
[Antoine Gagné]
Il y a beaucoup d'enjeux, il y a quand même beaucoup de solutions également sur la table. On le voit.
Je crois qu'on avait fait l'annonce cette année, j'ai vu cette initiative-là devenir plus populaire, d'avoir des événements payants à même Facebook. Maintenant on peut créer un événement, on peut mettre la tarification au niveau de l’événement, les gens payent à même la plateforme. J'ai vu énormément de gens le faire, donc on voit ces différentes initiatives-là sont en quelques sortes des solutions indirectes aux enjeux rencontrés avec le tracking qui n’est plus autant intéressant que ça pouvait l'être auparavant.
On continue un peu, est-ce que tu as d'autres choses que tu prévois pour 2021, Antoine?
[Antoine Dalmas]
Effectivement alors, tu en as parlé un petit peu, je vais revenir sur ce que j'ai dit juste avant... Comme j'ai dit, Facebook va se couper des intermédiaires, comme tu l'as expliqué avec iOS 14. On en parlait dans le podcast Facebook ads: quatre annonces en septembre 2020, donc iPhone va proposer à ses utilisateurs d'empêcher le tracking sur Internet et entre les applications.
Donc, toute la publicité personnalisée sur mobile s'effondre, le business plan des applications gratuites aussi, Facebook tape du pied, c'est pas le seul, mais il ne peut rien pour l’en empêcher, alors il développe quelques solutions, comme on vient de le dire.
Aussi en octobre, Facebook avait annoncé le retrait donc de l'attribution sur les 28 jours puisque les navigateurs Internet commençaient à raccourcir la durée de vie d'un cookie, comme je l'ai expliqué, mais en fait, selon moi, si Facebook se coupe les intermédiaires, c'est parce que son environnement est hostile.
Puisque, quand Facebook annonce le lancement de l'onglet Facebook news en Grande-Bretagne pour janvier 2021, un onglet dédié aux informations, ou la firme payera des journalistes pour qu’ils publient régulièrement du contenu, certains y voient une opération de relations publiques pour combattre les "fake news" notamment.
Personnellement, moi je vois un moyen de garder l'attention sur la plateforme, de ne pas la quitter, aussi de continuer à consommer un contenu qui indique à la plateforme vos centres d'intérêt. Parce que si Facebook News fonctionne bien sur Apple, alors les gens qui utilisent Apple n'auront pas besoin d'aller sur des sites genre New York Times, etc. donc, Facebook continue à capter en fait, des centres d'intérêt sur les profils de ces utilisateurs et de leur donner ensuite de la publicité ciblée, peu importe, si justement, il y a iOS 14, qui empêche de faire la connexion entre les deux.
Ça, c'est une première solution.
Ensuite, quand Instagram et Messenger proposent de fusionner pour vous faciliter la communication, là aussi, je vois une manière de rendre la frontière entre les deux entreprises plus complexe pour la justice américaine qui est en train d'étudier justement ce problème de monopole.
C'est peut-être un peu tiré par les cheveux, mais dans l'ensemble, je trouve que Facebook avance sur un terrain peu favorable, un peu comme un Youtubeur en fait, qui voit son compte fermer par la plateforme.Il est complètement dépendant du tube, son métier est sur YouTube et si YouTube lui ferme son compte, il est un peu dans la mouise.
Et Facebook est encore très dépendant de son écosystème numérique et il doit trouver un moyen de s'en affranchir en 2021.
[Antoine Gagné]
Je pense que ça fait énormément de sens que tu dises que c'est ça un petit peu l'enjeu, parce que à un certain point, mettons une plateforme publicitaire très, très forte comme Google, eux d'un côté, en plus d'avoir une plateforme très puissante avec le Google ads, il possède également un navigateur qui s'appelle Google Chrome. Donc tu possèdes les deux endroits, tu peux jouer un petit peu avec ce que tu veux faire ici.
Facebook, malheureusement, ne possède pas ce navigateur-là, cette plateforme où ils peuvent envoyer leurs utilisateurs au-delà de leur plateforme, donc ils sont dépendants de leur, maintenant on pourrait les appeler des concurrents. On l’a vu, Facebook n'a pas été très heureux des dernières annonces d'Apple, ils en ont fait part dans les communiqués officiels en disant que les initiatives d'Apple allaient impacter la survie des petites entreprises, on pourrait les appeler des adversaires maintenant.
Donc, à un certain point, si tu ne possèdes pas cette plateforme, on revient au même point qu'on le dit, on doit garder des gens sur la plateforme, on doit essayer d'aller trouver des initiatives diverses pour être certains que l'information qu'ils consomment sur d'autres applications, d'autres sites Web, ils la consomment à même la plateforme.
Je crois que c'est vers ça qu’on s’enligne avec Facebook qui doit tout faire pour être certain qu'on ne quitte pas la plateforme.
Parce que on le rappelle le Conversion API, comment tracker la conversion, la vision Facebook comment on va tracker les conversions 2021 c'est par le serveur, mais il n'y a pas encore de preuves que c'est 100% fonctionnel.
Il n'y a pas encore de preuves.
J'avais une discussion hier avec un partenaire manager chez Facebook, peut-être qu'on pourra mettre le lien dans les notes du podcast il y a un premier "case study" sur Facebook.
Ç’a été le premier depuis que l'application existe sur le Conversion API qui vient de sortir. Donc il y a des données qui ont été publiées et approuvées par Facebook. Donc un partenaire a fait des essais avec le Conversion API, ils en ont fait un "case study".
On pourra vous inviter à aller voir ces informations. D'ailleurs, peut-être que J7 Media va avoir un nouveau "case study" sur Facebook bientôt autour du Conversion API également.
C'est pour vous dire, s'il y a un seul qui a été publié présentement Facebook a énormément d'espoir, c'est leur cheval de bataille, ils le disent, mais il n'y a pas encore beaucoup de data en décembre 2020 qui nous prouve que cette approche doit être fonctionnelle.
Donc, on vient au point, on doit trouver des manières de garder les gens sur la plateforme.
[Antoine Dalmas]
Exact, moi j'avais posé une question, comme tu es au Canada, tu es quand même beaucoup plus près des États-Unis.
Est-ce que tu as entendu parler de cette bataille, un peu juridique entre Facebook et les autres instances états-uniennes, si je peux dire qu'est-ce que tu en penses?
[Antoine Gagné]
Il y a beaucoup de politique là-dedans, à un certain point, j'ai l'impression qu’Apple a fait un peu un slogan publicitaire du "data privacy", ils utilisent ça à leur avantage pour vendre plus de téléphones. On passe un petit peu partout, on se fait publiciser des campagnes d'Apple, toujours autour de ça.
Donc, je pense, ils utilisent ça à leur avantage.
Ils font bien. C'est un bon coup publicitaire avec tout ce qu'on entend.
Maintenant, est-ce que ça impacte la survie des petites entreprises, le fait qu'Apple mette des restrictions comme ça?
Argumentablement, oui. Si tu es une petite entreprise, demain matin qui survit, je suis pas mal certain qu'il y a des gens qui nous écoutent aujourd'hui qui ont des petites entreprises et qui utilisent la publicité Facebook comme moteur numéro un, on vous le répète, on vous rassure surtout, cela ne veut pas dire que vous allez faire moins de ventre en 2021 avec la publicité Facebook c'est pas ce qu'on est en train de vous dire.
Cela veut simplement dire que vos ratios, vos retours vont être moins performants à cause que les initiatives externes des Apple, Google vont bloquer le tracking comme il était autrefois.
Donc, c'est ça qui va impacter, vous allez avoir de moins bons retours sur vos campagnes, ça va peut-être vous mettre des doutes à savoir si la publicitéFacebook est aussi performante comme elle l'était auparavant. Mais d'un autre côté, sur votre site web, vous risquez de voir des ventes peut-être très similaires à ce que vous aviez auparavant, c'est juste que vous allez pouvoir moins le suivre.
Dans cette optique, de mettre un doute dans la tête d'une entreprise, le doute dans la tête d'un annonceur sur les pouvoirs d'une publicité Facebook, peut à un certain point, argumentablement, impacter la survie d'une petite entreprise.
Parce que si du jour au lendemain, tu investis moins dans la plateforme parce que tu vois moins de résultats à même la plateforme, tu vas peut-être être frileux à investir davantage, et ça va impacter ton chiffre d'affaires, ainsi de suite...
Argumentablement, ils ne font pas un mauvais point.
Mais je pense que c'est une jute politique, et nous on essaie de se concentrer sur le volet marketing et le volet publicitaire.
On va les laisser régler leurs petits enjeux ensemble.
Moi, je vais ajouter un point, 2021 va être une année excessivement intéressante sur un point de vue davantage relié aux gens qui font de la publicité.
Je crois que ça va marquer la fin, 2021, des gens qui font de la publicité et qui ont une approche purement technique sur la plateforme.
Je crois que, les gens qui vont nous écouter vont être d'accord avec nous également, dans les dernières années, on a vu une simplification des outils dans le ads manager de Facebook pour ne nommer que ces manières.
Le CBO, le " campaign budget optimization", avant on faisait l'optimisation à même les audiences, maintenant on fait les optimisations à même les campagnes, automatiquement ça sauve du temps et le volet purement technique n’est plus autant d'actualité qu'il pouvait l’être à cause de cette manière de fonctionner. Le "account simplification" avant, il y a plusieurs années de cela, Facebook ne disait pas ouvertement d'avoir uniquement deux, trois, quatre campagnes à l'intérieur de compte publicitaire.Maintenant, ça fait partie du Power5, ça fait partie de ce qu'ils disent ou de ce qu'on doit faire, si on est un annonceur responsable sur la plateforme, d'avoir le moins de campagnes possible pour laisser l'intelligence artificielle de Facebook faire le plus possible son travail.
Donc, encore une fois, ça leur réduit le travail purement technique à l'intérieur de la plateforme.
C'est deux choses qui me viennent en tête. Comment travailler nos audiences. Il faut faire des audiences beaucoup plus larges qu'à l'époque.Encore une fois, moins jouer sur les différentes audiences.
Où ça m'amène d'un point de vue externe, c'est de dire que si votre valeur ajoutée à faire de la publicité Facebook vient uniquement du volet technique, alors il va peut-être falloir que ce que je vous dis en ce moment, ça soit un petit peu un son de réveil parce que la vraie valeur, dans les prochaines années, selon moi, des gens qui vont faire de la publicité Facebook, des gens qui veulent vendre leur service, des gens qui veulent faire en sorte que leur entreprise aille à un autre niveau, au niveau de la publicité Facebook, il va falloir que vous travailliez sur d'autres aspects que purement le volet technique.
Chez J7 Media, on utilise, essayez de visualiser un peu une genre de pyramide qui a cinq étages. Et cette pyramide représente, littéralement, nos cinq paliers d'optimisation.
Donc, je répète, une petite pyramide de cinq paliers.
Les cinq paliers représentent nos cinq niveaux d'optimisation chez J7 Media.
Et on va commencer par le bas, qui est littéralement la fondation. C'est ce palier qu'on va appeler, l'offre.
Juste, la palier au-dessus, c'est le tunnel de vente, le palier au-dessus c'est les créatifs, le palier au-dessus, les audiences et le palier au-dessus, qui va être vraiment le haut de la pyramide, ça va être le paramétrage de vos campagnes.
Et pourquoi je vous ai fait cette image aujourd'hui?
C'est que je crois que la valeur de faire de la publicité Facebook dans les prochaines années va être surtout, au niveau des trois derniers paliers, donc, la qualité de vos créatifs, la qualité de votre intelligence pour faire des bons tunnels de ventes et la qualité de votre connaissance marketing pour bâtir de bonnes offres publicitaires.
Les gens qui ne se focussent qu'à travailler sur les "bit cap",les optimisations sur l'objectif de conversion que vous faites, des différentes audiences que vous utilisez sans vous soucier des créatifs, des tunnels de vente et des offres.
Oui, il y a des gens qui vont faire ça.
Je crois que cette partie risque d'être une partie qui, de plus en plus, va être moins intéressante, va avoir de moins en moins de valeur.
Donc, je crois que la valeur ne sera plus que dans le technique en 2021, mais davantage au niveau de la stratégie, de la proposition des tunnels de vente et des créatifs.
Parce qu’encore une fois, je remets d'actualité, la petite pyramide que je vous ai parlé, toutes ces optimisations, les optimisations de paramétrages, les optimisations d'audiences, ce sont les optimisations les plus faciles à faire.
Mais c'est également les optimisations qui ont le moins d'impact.
Les optimisations qui ont les plus d'impact, et le moment qu'on est capable de voir les plus grands marketeurs, ce sont ceux qui sont capables d'arriver avec un tunnel de vente complètement différent et changer l'allure d'un compte publicitaire du jour au lendemain.
Quelqu'un qui est capable d'arriver avec une offre complètement différente et changer encore une fois l'allure du compte publicitaire.
Et je crois que, si vous vendez des services, et je me répète, si vous vendez des prestations de services, vous faites de la publicité Facebook pour votre entreprise, et vous voulez l'amener à un autre niveau en 2021, allez vous faire des connaissances sur les tunnels de vente de votre milieu qui peuvent être révolutionnaires et la même chose au niveau des offres publicitaires que vous pourriez intégrer à vos campagnes.
Et si vous passez du temps autour de ça, je crois que c'est là que les gens qui font la prestation de service vont avoir énormément de valeur dans la prochaine année.
Je crois qu'en 2021, on va appeler ça un petit peu la fin des techniciens et les vrais marketeurs, les gens qui connaissent comment vendre les produits, c'est eux qui vont performer sur la plateforme.
[Antoine Dalmas]
Je suis tout à fait d'accord avec toi, j'ai juste un truc à dire sur le fait qu'effectivement Facebook nous explique que la simplicité, c'est ce qu'il vous faut.
N'essayez pas de jouer au petit génie.
Facebook est plus intelligent, par contre je trouve qu'on a encore beaucoup d'évangélistes.
Nous en tant qu'agence, chez nos nouveaux clients, je le vois quand je fais des audits, même si ça fait quasiment un an que Facebook en parle, je ne le vois pas appliquer chez les clients, c'est ça qui est marrant.
C'est que actuellement, il y a quand même cette espèce de résistance et nous on est vraiment des évangélistes pour dire: Laissez aller, soyez souples avec Facebook, Facebook va venir s'occuper de vous.
[Antoine Gagné]
Mettons du temps sur d'autres choses, mettons du temps sur autres choses.
Il y a des endroits que Facebook est plus fort que nous.
Il y a des endroits que les marketeurs...
Donnons-nous encore un autre bon 10 ans, avant que les machines soient vraiment plus intelligentes que nous sur ces aspects-là.
Il y a des endroits que les marketeurs vont être beaucoup plus forts que Facebook, c'est-à-dire qu'il y a une limite, à la fin de la journée, a changer d'audience, des impacts de changer d'audience dans un compte publicitaire.
Mais arrivez demain matin, et revoyez votre offre de service, et je vais faire une allusion très, très simple:on a un client qui travaille avec nous présentement où est-ce que le tunnel de vente est excessivement simpliste, une publicité, on amène les gens sur la page d'accueil, les gens commencent à faire une demande d'application et sensiblement, le tunnel de vente est terminé.
On espère que le client, de son côté, va être capable d'avancer avec la personne qui a rempli la demande.
On fait de la publicité Facebook depuis à peu près 18 mois avec lui.
Les choses vont bien, il y a de la profitabilité.
On est à peu près dix mille dollars d'investissement mensuel.
C'est pas un investissement qui est massif, c'est un début d'investissement. Et là, on a dit, en tant que bon marketeur, si on veut passer à un niveau, puis on n'a pas été capable d'investir plus que ça en 18 mois, il faudrait peut-être revoir la manière qu'on fait de la publicitéFacebook sur ton compte au-delà des audiences, au-delà du paramétrage, au-delà des créatifs, et là, on est allé au bas de notre pyramide d'optimisation, donc le volet tunnel et offre, et on change complètement le tunnel de vente en allant offrir une pièce de contenu aux gens, avant qu'ils fassent une demande d'application.
Et on est absolument convaincus, on voit les premiers résultats, que cette approche va amener le compte à tripler son investissement publicitaire, dans les quelques prochains mois, et c'est cette vision d'optimisation que Facebook ne peut pas vous prendre à l'heure actuelle.
Laissez Facebook faire un travail d'optimisation d'audiences et vous, en tant que marketeurs, concentrez-vous les tunnels de vente et les offres.
Et Antoine, c'est un peu pour ça qu'on fait le podcast aussi, c'est pour démocratiser, ce que d'ailleurs nous on croit, ce que Facebook nous dit, qu'on teste et qu'on voit qui est fonctionnel… C'est vrai, c'est pas tout le monde fait encore ces actions-là, mais tranquillement, peut-être qu'à force d'en parler, on va arriver à convaincre les gens de ces approches.
L'autre point que je voudrais rajouter sur 2021, je crois qu'il va être très important, les gens qui vont, si vous voulez performer sur la plateforme, il va falloir commencer vraiment à poser de bonnes questions sur vos modèles d'attribution.
Je répète, il va falloir se poser de bonnes questions sur vos modèles d'attribution.
On le dit, il y a des enjeux de "tracking", donc regarder uniquement nos chiffres à l'intérieur de nos gestionnaires de publicité Facebook risque de devenir une très grosse erreur en 2021.
Ça peut même déjà l'être en 2020, d'ailleurs regarder les retours qu'on fait en faisant de la publicité Facebook sur sept ou 14 jours ou 20 jours, des fois c'est complètement inutile.
Je crois que si vous voulez avoir du succès avec la publicité Facebook en 2020, voyez ça vraiment comme une porte d'entrée d’amener des gens dans votre écosystème et assurez-vous d'avoir des systèmes d'attribution fonctionnels.
Il y a énormément de bons outils pour ça pour s'assurer que les gens qui rentrent dans vos tunnels de vente, vous êtes capables de faire, ce qu'on appelle du "cohort tracking" donc du tracking par cohorte, c'est-à-dire savoir, de votre investissement que vous avez fait il y a six mois, qu'est-ce qu'il vous a rapporté six mois plus tard, et vousêtes capables de l'isoler.
Parce que c'est sûr, quand vous faites un investissement que vous avez fait, on va vous dire au mois de mai, mais à la fin de mai, vous êtes capables de voir, sur une période de sept jours, dix jours, combien cet argent vous a rapporté.
Mais êtes-vous capable, je vous pose la question, de regarder l'investissement que vous avez fait de mai et de voir six mois plus tard, tous les achats subséquents qui ont été faits grâce à l'investissement publicitaire qui a été fait en mai?
Je suis à peu près certain que la majeure partie des gens qui écoutent aujourd'hui vont dire non. Parce qu'ils ne font pas de l'attribution et du "tracking par cohort".
Moi, je crois que c'est les deux points qui vont être très importants en 2021, la fin des techniciens et les gens qui sont très forts en marketing vont performer sur la plateforme et également, de commencer, si ce n'est pas déjà fait pour vous, de faire ce qu'on appelle du tracking par cohorte parce que les enjeux du tracking, tout ce qu'on a pu discuté aujourd'hui, ça devenir inévitable de le faire, si vous voulez avoir du succès.
Des choses à rajouter Antoine?
[Antoine Dalmas]
C'était vraiment instructif, ce que tu as dit.
Effectivement, disons que je résumerais ce que j'ai dit aujourd'hui, attendez-vous à de plus en plus de fonctionnalités e-commerce, à de nouveaux formats publicitaires mobiles parce que, on le sait, c'est de là que tout se fait.
Je m'attendrais peut-être, après 2021, à des publicités natives qui s'occupent aussi de l’achat sans même quitter Facebook ou Instagram.
Voilà.
[Antoine Gagné]
C'est certain, tout ça, c'est certain que ça arrive.
[Antoine Dalmas]
Peut-être, juste avant de terminer, comme je l'ai dit au début du podcast, j'ai utilisé pas mal de sources, d'articles, etc.
Si ça vous intéresse de les avoir, n'hésitez pas à envoyer un petit message à J7 Media.
Je vous les ferai parvenir sans problème.
[Antoine Gagné]
On fera également un bel article de blogue sur notre site. C’est des belles recherches que tu as faites.
Je termine également, on vous l’a dit, dans notre dernier podcast, on recherche des gens présentement chez J7 Media.
Donc, conseiller en publicité Facebook, spécialiste en email marketing, toutes les fonctionnalités et les expériences qu'on recherche, on l'espère, futurs collègues, sont sur notre site web, on mettra encore une fois un lien dans les notes de l'épisode.
On vous invite à aller voir le tout.
On a une belle croissance chez J7 Media.
On a la chance de travailler avec des clients extraordinaires et de raisonner avec des nouveaux clients également qui viennent nous voir.
Venez discuter avec nous, venez parler avec nous, postulez.
On a hâte de vous lire.
On aimerait voir si vous faites partie des gens qui pourraient intégrer notre équipe en 2021.
Donc, il y a deux postes présentement ouverts, il risque d'en avoir davantage dans les prochains jours, dans les prochaines semaines.
Antoine Dalmas, merci beaucoup d'avoir été avec nous.
Pour les gens qui nous écoutent, à bientôt pour un prochain épisode de Social Selling.
