Bienvenue sur Social Selling, le podcast dédié à la publicité Facebook et présenté par l’agence J7 Media, mon nom est Antoine Dalmas et on se trouve pour un nouvel épisode qui va parler de l’Escouade Facebook Ads !
Je ne pensais pas arriver à la faire d’un coup celle-ci, mais voilà chose faite !
Avant de commencer, un petit like, un petit commentaire sur Apple podcast, un petit partage, ça fait plaisir et ça nous permet d’aider d’autres media buyers qui sont dans le besoin. Parenthèse close.
L’Escouade Facebook Ads, c’est notre département de test dans lequel, tous les lundis, on vous fait un courriel ultra détaillé sur une optimisation, une campagne, une publicité qui a super bien fonctionné pour nous. De sorte que vous puissiez faire la même chose ou que ça vous donne des idées pour votre propre compte.
L’inscription à l’escouade est totalement gratuite et ça se passe dans les notes de l'émission!
Donc sur le mois de janvier, nous avons effectué pas moins de 5 tests et je vous ai fait une petite sélection.
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On commence tout de suite avec un test que j’ai adoré, d’abord parce qu’il est dans l’air du temps, mais aussi parce qu’on l’a rendu le jour de mon anniversaire, le 31 janvier. Donc, si vous voulez me faire des cadeaux de gros ROAS, vous savez quel jour choisir.
On parle très souvent de UGC et c’est vrai, il y a toujours le mot e-commerce derrière. Ce que je veux dire par là, c’est que ce format on le voit davantage pour des produits physiques, très peu du service et encore moins pour du lead gens. C’est une erreur. Déjà parce que j’ai fait le test moi-même pour l’Escouade Facebook Ads, mais aussi parce que pendant le webinaire UGC avec Meta, ils nous ont clairement spécifié que ça marchait pour les services.
Le client dont je vais vous parler, c’est un infopreneur. Un coach business qui vous permet d’investir convenablement dans l’immobilier. Son acquisition tourne toutes les semaines avec un webinaire. Après le webinaire, on propose des offres et ainsi de suite.
Pour ses publicités, je veux que vous imaginiez des créatifs très corporatifs. Donc, une photo de maison genre Shutterstock, une tagline, le logo et c’est tout. Ça fait très pub à proprement parler.
Le mois juste avant, pour ce fameux webinaire, on fait des leads à quasiment 10$ pour 3 400$ dépensés.
Stéphanie Thiffault, que vous avez déjà entendue sur le podcast, pousse l’annonceur à changer d’approche et à tester le UGC sous forme de vidéo face caméra pour parler de son webinaire. Ce qu’il accepte de faire.
Ensemble, ils conviennent d’un script très simple :
La vidéo va durer une minute et sera tournée dans la voiture de l’annonceur sur son portable. On ajoute seulement des sous-titres et on lance. La première semaine, cette vidéo fait des leads à 2,68$ contre 11,52$ générés par la meilleure publicité à date.
À la fin du mois, on termine avec un CPL de 5,92$ et 5 200$ dépensés. C’est un carton. La vidéo a pris plus de la moitié des dépenses.
Ça marche tellement bien qu’il en a fait d’autres immédiatement. Nous, on s’occupait seulement de décliner graphiquement les anciennes pour leur donner une seconde vie.
Pourquoi ça marche et pourquoi je vous le conseille ?
Dans le UGC, grossièrement, on parle de contenu organique. De contenu qu’on peut trouver sur notre feed ou dans le discovery d’Instagram. Sa vidéo, si je l’avais découvert sur Facebook, je me serais arrêté en pensant que c’était quelqu’un en colère qui voulait faire passer un message depuis son auto. J’aurais été happé par l’appel à l’avatar et il m'aurait qualifié.
Donc, on peut vous le dire, la vidéo face caméra fonctionne à merveille ! D’ailleurs, j’en profite pour vous donner le coût par engagement visible, c'est-à-dire engagement, commentaires et partages divisés par les dépenses.
Pour la pub standard : 16$ pour le UGC, on est à 11$. À nouveau, le UGC génère naturellement plus d’engagements sur le post.
C’est pour cette raison que je vous invite à le tester. Allumez votre portable, écrivez un petit script sur le côté pour ne pas perdre le fil et faites cette vidéo.
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Deuxième test, nous sommes le 3 janvier et on retourne même encore plus loin. Soit, au Black Friday.
Mais attention, je ne vais pas vous faire tout le speech sur le Black Friday. Je pense que vous en avez assez entendu. L’optimisation qui va suivre s’applique parfaitement dans d’autres occasions.
Donc, on revient au Black Friday, notre directeur de comptes a plusieurs campagnes et il veut démarrer bien plus tôt. Le 17 novembre en fait, pour ne pas voir un CPM de dingue et lancer même une campagne d’acquisition, mais voilà… Lorsqu’il lance, sa campagne TOF prend un méchant coup dans l’aile et son ROAS affiche 1,10. Il décide de couper cette campagne.
Le retargeting fonctionne, mais le problème c’est qu’il ne profite pas à fond de sa stratégie de lancer plus tôt pour capter une audience froide. C’est impossible pour lui de demander de nouvelles publicités à ce moment-là. Il n’a que quelques jours pour relancer la campagne avant de passer uniquement en retargeting pour le vrai Black Friday et son week-end.
Là, il réfléchit. Finalement, il prend son Ads Manager, regarde l’onglet Ads, il fait Lifetime et filtre ses pubs sur les dépenses. En faisant ça, il trouve pas moins de 3 visuels qui reviennent très souvent avec de bons résultats. Des visuels evergreen qui ne mentionnent aucune offre, mais qui montrent uniquement le produit.
Il les prend et les met dans sa campagne TOF de Black Friday. Puis, il lance. La campagne affiche alors un ROAS de 2,91.
Ça marche tellement bien qu’il va lancer une autre campagne pour scaler le compte avant la fermeture. Cette dernière affichera le même ROAS en plus de booster le retargeting par la même occasion. C’est intéressant parce que ses anciennes publicités ne mentionnent aucune promotion, alors que celles qui ne marchaient pas, c'est tout le contraire. Tout ce qu’on pouvait lire était « Black Friday ».
Ici, la leçon est la suivante ; lorsque vous avez de l’historique avec un compte, utilisez-le à votre avantage. Vous venez de voir que des créatifs pas du tout prévus pour la plus grosse promotion de l’année ont battu des visuels dédiés. C’est aussi pour cette raison qu’on essaie toujours de décliner ce qui fonctionne.
Ça me fait penser à un client en particulier qu’on a cru battre avec nos propres visuels (car les siens commençaient à s’essouffler) et ça n’a pas marché. Mais, on a trouvé le moyen de relancer ses visuels avec une nouvelle campagne, Dynamic cette fois. Donc, ce n’est pas parce qu’un visuel se meurt à l’instant T qu’il est voué à disparaître jusqu’à la fin des temps. Ça vaut parfois le coup de relancer ça!
Voilà, alors gardez toujours du coin de l’œil vos anciennes meilleures pubs pour le jour où vous n’aurez que très peu de temps pour réagir
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C’est d’ailleurs le test du 10 janvier.
On est chez une infopreneur qui possède plusieurs leads magnet et qui a tendance à vouloir augmenter drastiquement puis diminuer totalement le budget du compte, pour suivre certaines étapes de son activité.
Le problème avec ce genre d’action, c’est que vous détruisez votre apprentissage en scalant massivement sans contrôle, puis vous perdez tout en diminuant derrière.
Aussi, ça forçait notre directeur de comptes, Nam Nguyen (que vous avez entendu sur le Hot Seat en janvier 2022) à lancer d’autres campagnes pour finalement en avoir plus que ce qu’on recommande.
Au premier milieu du mois, il est à quasiment 3$ le lead. L’annonceur ne fera plus de demandes, donc Nam profite de ce délai pour remettre le compte à niveau.
Il fait exactement le même travail que sur le test précédent. Avec ça, il sort les meilleures publicités sur les 3 leads magnets et il part une campagne dynamic creatives avec pour chaque audience, un ciblage large sans critères. Chaque audience pousse un seul lead magnet et ça nous permet même de voir lequel est le meilleur.
À la fin du mois, il passe à 2,54$ le lead et il a pu fermer toutes les campagnes qui n’étaient pas de Dynamic Créatives.
Le mois suivant, ses deux premières campagnes Dynamic se sont affinées, ce qui arrive souvent avec ce genre de campagnes. Il lance alors deux autres campagnes pour tester des variantes par Lead Magnet. Il a un CPL de 2,28$ sur le compte et il a augmenté ses dépenses de 33% pour atteindre 7 500$. On vient de terminer le mois de janvier et son CPL a encore baissé à 2,25$ alors qu’il a dépensé 1 100$ de plus.
Plusieurs leçons ici. Tout d’abord, ses réalisations ont été faites d’anciennes publicités. Comme quoi, vos visuels ne sont jamais vraiment morts.
Ensuite, parce qu’il avait beaucoup d’expérience avec son compte, il a su investir dans des campagnes Dynamic Creatives qui s'améliorent très régulièrement et qui vous permettent de scaler votre compte plus facilement.
Je répète quand même, mais lorsqu’il reprend le compte en main c’est 2,85$ le lead pour 5 000$. Deux mois et demi plus tard, c’est 8 600$ dépensés et 2,25$ le lead.
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Un autre test, celui-ci concerne la structure de compte et on en a parlé pendant notre live Facebook du vendredi 4 février.
À nouveau, c’est plus parce qu’un client nous a demandé de faire ça que les résultats sont mauvais.
On est sur un lead gen qui propose des bagues sur mesure. Vous comprendrez que c’est un investissement assez lourd, donc on n’essaie pas de vendre directement sur la plateforme. Ça n'a pas de sens. D’ailleurs, si vous n’avez pas écouté l'épisode Devenir Expert en Facebook Ads sur les tunnels de ventes, filez l’écouter, on parle beaucoup de ça.
Donc, le client souhaiterait contraindre Facebook (oui tout est dans le titre) à dépenser sur certains emplacements et IOS (notamment Android) et faire des campagnes avec une seule audience pour la tester. Je sais ce que vous vous dites, on doit conseiller l’annonceur en tant qu’agence. Mais parfois, ce n'est pas possible. Donc on s’y met.
Sans grande surprise, les coûts augmentent. Pendant deux mois consécutifs, le CPL passe de 16$ à 21$ avec un budget qui augmente (à force de lancer ces fameuses campagnes tests).
À partir de cet instant, le client se retourne vers le directeur de comptes un peu paniqué. Ce dernier n’attendait que ça et met en place la structure suivante :
Une campagne d’acquisition CBO
Un autre de retargeting
Et une campagne d’acquisition ABO pour tester de nouveaux visuels rapidement.
Le ABO n’obtient pas les meilleures performances, loin de là, mais le reste du compte nous permet d’avoir, deux mois plus tard, un CPL de 12$ avec 16 000$.
À nouveau, on a la structure Test + campagne evergreen qu’on recommande.
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Voilà, j’espère que vous avez apprécié ce nouvel épisode de Social Selling.
Pour rappel dans les notes de l’émission, vous trouverez :
J’en profite pour vous dire qu’on cherche activement des conseillers en publicités Facebook. Que vous soyez en France, au Canada, en Belgique ou n’importe où dans le monde, on est intéressé.
Alors, en quoi ça consiste ? Simplement à gérer plusieurs clients au sein de l'agence dans leur acquisition Facebook. Pas besoin nécessairement d'avoir fait du Facebook Ads avant (bien que ce soit un plus, on ne va pas se mentir). Parce qu'à votre arrivée, vous aurez droit à notre plateforme interne de formation et vous arriverez rapidement au niveau des connaissances demandées. Tant que vous avez un intérêt naturel au Marketing numérique et un peu d'expérience dedans, on sera heureux de vous entendre.
À nouveau, si vous avez aimé cet épisode, n’hésitez pas à mettre une note, un commentaire ou à partager sur les réseaux sociaux. C’est très apprécié.
Merci à tous de nous suivre régulièrement, je vous donne rendez-vous au prochain Social Selling.
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