Voici les résultats de nos tests du 2 mai 2022.
Nous sommes dans un e-commerce, dans une campagne de retargeting qui cible les ajouts au panier et les View Content dans les 30 derniers jours (donc pas les visiteurs largement), avec une exclusion des acheteurs sur 30 jours.
Une des publicités qui a le plus de dépenses, avant l’optimisation, est celle-ci.
C’est une vidéo, sans aucune tagline, sans aucune musique, qui rappelle aisément une recette de cuisine, mais avec des épices.
Sur cette campagne, les résultats ne sont pas au rendez-vous. Le ROAS est inférieur à 2, bien que nous soyons en retargeting sur une audience plus que qualifiée!
Suite au test de l’Escouade du 21 février (dont on taira le sujet encore un peu), nous décidons de monter une offre assez simple, qui a fait ses preuves par le passé.
On échange avec le client pour mettre en place cette offre. Il nous impose une condition, mais finalement assez basse quand on voit le panier moyen sur cette boutique.
Nous prenons nos deux meilleures publicités et nous ajustons simplement le copy ainsi que le titre pour en faire part à notre audience.
Comparé à sa version standard, le copy gagne un appel à l’avatar précisant l’urgence de l’offre et la condition de temps et d’achat (une livraison gratuite si vous achetez pour plus de 40$, et le panier moyen est légèrement au-dessus de ce chiffre). Pour les plus assidus à cette newsletter, vous vous souvenez sans doute de notre test de livraison gratuite vs 20% de rabais. La livraison gratuite avait largement gagné ce combat.
Sur le mois complet, ces deux publicités prennent 63% du budget de la campagne pour en générer quasiment 70% des revenus attribués sur les Ads Manager. Le panier moyen (toujours sur cette campagne) est passé de 45$ à 51$ en 1 mois. La livraison gratuite a largement aidé parce que, sur ces publicités, on passe à 54$ en moyenne.
Si cette offre de livraison gratuite vous plaît, mais que vous n’êtes pas certain de sa réussite, apporter un élément d’urgence peut faire toute la différence. Dans ce cas précis, l’offre a permis d’augmenter le panier d’achats moyen (attribué) à la campagne.
À vous de tester!
Voici les résultats de nos tests du9 mai 2022.
Ces résultats appartiennent à une entreprise de coachs dans l’industrie du fitness et la campagne dont on parle a pour simple objectif d’obtenir des rendez-vous au téléphone avec un de ces coachs.
L’idée n’est pas de générer des achats directement avec cette campagne, mais d’amener des leads qualifiés à l’équipe de ventes.
Pour arriver à de tels résultats, il a fallu passer par deux optimisations très importantes et, parce qu’il y a deux optimisations, nous traiterons de ce cas dans deux emails différents. Une première dans l’Escouade!
Tout commence avec cet objectif de génération de lead, des audiences froides et ces publicités.
Le texte sur chacune de ces publicités est extrêmement long et détaille avec minutie tout ce que contient le produit final. Pratique courante dans ce domaine.
Lancée fin janvier, cette campagne ne produit quasiment aucune conversion lors du mois qui suit.
D’autres publicités vont suivre, mais cela n'améliore pas la situation.
Par chance, l’annonceur est très à l’aise avec la caméra et nos méthodes de travail. On lui conseille donc de passer à l’action et de créer du contenu face caméra.
Ni une, ni deux, l’annonceur ouvre son téléphone et réalise 2 vidéos de 15 et 25 secondes.
La première explique tout de suite l’offre (un cadeau d’une valeur de 100$) et la deuxième ajoute du contexte à l’offre (pour la réouverture des salles de sport).
On lance les publicités et, étrangement, elles mettent plusieurs jours avant de vraiment prendre le budget des comptes. Mais lorsque ça arrive…
On obtient une première victoire sur le compte, grâce à un contenu de type UGC et les 2 vidéos deviennent le pilier de notre acquisition (encore aujourd’hui). Mais très vite, le coût par résultat augmente et il faudra passer à la prochaine optimisation…
Escouade du 16 mai 2022 au rapport!
La semaine dernière, nous nous étions quittés sur cette image.
Pour une campagne de conversion en « Inscription Complète », nous avions apporté de toutes nouvelles publicités en format vidéo face caméra. Dans celles-ci, notre client énonçait clairement l’offre et l’appel à l’action.
Le problème, c’est que ça n’a pas tenu longtemps puisque la campagne a connu une explosion de son coût par inscription la semaine d’après.
Malgré nos optimisations dans la campagne, les résultats ne semblent pas s’améliorer et la 3e semaine passe sans que la situation s’inverse.
On décide alors de monter d’un niveau et même de s’échapper du Ads Manager. Souvenez-vous de notre méthode du PACTO, lorsque les paramétrages, les audiences et créatifs ne donnent rien, on doit passer au Tunnel de vente.
Ce qu’on a fait et voici le schéma de conversion.
La page de vente vous présente l’offre et vous demande de remplir un formulaire assez long pour définir votre profil. Suite à ce formulaire, vous obtenez la page pour réserver un appel gratuit avec l’un des experts de l’entreprise. Suite à ça, le tunnel prend fin avec une dernière page.
Très vite, on identifie le problème, c’est le formulaire de préqualification.
Si demander des informations est une chose normale lorsqu’on est dans un processus de vente, le demander une seconde fois n’est pas recommandé. Mais c’est justement le cas. Parce que le Book Me demande aussi des informations (obligatoires) pour réserver un appel. Ce qui provoque une friction évidente.
Dans ces conditions, on préfère couper nettement et simplement cette phase de préqualification. Parce que la page Book Me enregistre quand même les coordonnées du lead, qu’on peut utiliser pour la relance au cas où l’appel de découverte n’a pas eu lieu.
La modification du funnel se fait lors de la 4e semaine et voici les résultats.
Un retour drastique à nos premiers coûts! Mais nous sommes en Lead Gen sur cette campagne et les retours sur investissement sont calculés autrement que par un simple ROAS. Au courant des semaines qui passent, on analyse le taux de conversion à l’appel découverte pour découvrir que celui-ci a diminué… mais de seulement quelques points! Ce qui reste très acceptable lorsqu’on sait que notre volume de lead a plus que doublé!
Finalement, le mois de mars se termine et nous affichons ces résultats pour la campagne.
Ce cas est typique de notre méthode PACTO encore une fois. Si des optimisations mineures n’ont rien donné, alors il est important d’aller de plus en plus en profondeur. Pour rappel PACTO :
Pour cet annonceur, nous avons commencé par des créatifs, mais ça n’a pas été suffisant. Nous avons dû sortir du Ads Manager pour améliorer le tunnel de vente en le simplifiant.
