Voici les résultats de nos tests du 21 février 2022.
Il est rare que l’on teste coup sur coup des offres différentes.
Si l’on s’en réfère à notre méthode du PACTO, c’est le tout dernier niveau d’optimisation. On est donc censé garder notre offre le plus longtemps possible.
Mais tester des offres est aussi un gros atout pour votre marketing et pour Facebook Ads. Aussi, il y avait une question qui nous hantait depuis un moment : préfère-t-on un petit rabais à l’achat ou la livraison gratuite?
Louis Daniel Binette, directeur de compte chez J7 Media, a souhaité y répondre avec son e-commerce de friandises américaines. Pour cela, il a construit deux offres qu’il a diffusées successivement :
Voyons de plus près l’offre #1
Cette première offre est un rabais de 20% sur tout le site grâce à un code promo à appliquer au niveau du checkout.
Voyons l’offre #2.
C’est donc une offre de livraison gratuite avec un minimum d’achat (de 20 à 25€) selon le pays destinataire. Nous avons testé le coût de la livraison en France pour un produit à 50€ et il revient à 7€.
Donc, d’un côté vous pourriez :
Nous sommes à 2€ de différence seulement et le client ne s’amusera pas à faire ce calcul. Les publicités étaient intégrées dans 3 campagnes (deux d’acquisition et une de retargeting), toutes en conversion.
Voici les résultats du 20%, puis de la Livraison.
Si le ROAS de la livraison est aussi élevé, c’est en partie parce que ses dépenses ont été plus basses que le 20%, comme on peut le voir sur ce graphique.
On l’explique par d’autres visuels evergreen sans offre qui ont été placés dans les campagnes au cours de la période et qui ont rapidement pris les dépenses en main.
L’offre Livraison ne doit pas être écartée pour autant du tableau final. Mais en partant du principe qu’on divise le ROAS par 2 lorsqu’on double les dépenses, on serait tombé probablement en dessous du ROAS de l’offre de 20%.
C’est un test qui serait intéressant de reproduire sur un autre compte pour avoir une confirmation!
Voici les résultats de nos tests du 28 février 2022.
On change un peu d’approche cette semaine pour parler d’un test qu’on roule depuis plusieurs mois. Il n’est pas question de situation avant/après, mais plus d’une recherche de Hook.
Laissez-nous vous expliquer le compte et sa structure.
Nous sommes chez un e-commerçant qui vend des séjours dans des chalets. C’est un produit qui peut être coûteux et qui demande aussi une certaine patience. Parce qu’on ne réserve pas toujours un séjour sur un coup de tête, surtout quand ça concerne plusieurs personnes.
Le compte est d’une si grande simplicité qu’on pourrait penser qu’Apple s’est occupé de son design (😏). On trouve en effet seulement deux campagnes : une de retargeting avec deux audiences visiteurs et engagement, puis une en acquisition achats avec un stack de Lookalike 10% (fichier client & leads) et une audience BROAD.
Le test de Hook qu’on vous présente se fait depuis plusieurs mois. Parmi les 3 hooks, voici ce qu’on trouve.
Hook #1 - GÉNÉRIQUE
Ce Hook est purement axé sur le lifestyle. C’est une image qui doit donner envie aux prospects de passer à l’action. Pas d’offre, pas d’incitatif.
Hook #2 - DÉCOUVERTE
Cette fois, on axe davantage sur l’aspect découverte du produit et on n’hésite pas à utiliser une vidéo pour montrer plusieurs logements rapidement, car la clé est de montrer le bon chalet qui poussera à l’action.
On notera aussi la vignette de « plateforme #1» pour rassurer le prospect.
Hook #3 - PRIX
Cette fois, l’incitatif est double. On donne un budget et un volume de chalets disponibles.
Voici les résultats pour chacun de ces Hooks.
Nous n’avons pas de métrique concernant le Add to cart ou le Checkout Initiated. Donc, nous allons regarder davantage le CTR lien, qui est bien supérieur sur le Hook PRIX.
Cependant, on note une nette différence entre GÉNÉRIQUEet DÉCOUVERTE, malgré un ROAS bien plus faible (et un CPA bien plus élevé). Ce qui nous fait penser que ce Hook a un problème de cohérence. Les gens cliquent, pensant trouver quelque chose, et au final ne passent pas à l’action.
Récemment aussi, nous avons lancé d’autres Hooks plus contextuels sur le déconfinement ainsi qu’une semaine de relâche que va connaître tout le Québec dans les prochaines semaines.
Les débuts sont très prometteurs et si ça se confirme, il y aura un véritable coup à jouer entre un argument contextuel et un argument de prix ou de volume de chalets.
Affaire à suivre!
