Voici les résultats de nos tests du 4 avril 2022.
Tout part de là, une campagne de conversion personnalisée (pour de la génération de lead en deux temps), un coût par conversion qu’on sait élevé et un taux de clics particulièrement fort malgré ça.
Traduction : on a beaucoup de leads sur le premier formulaire, mais sur le second, ça coince. Ce n’est donc pas un problème de publicité.
Voici la page générique qu’on diffusait avant le test pour cette seconde partie du tunnel de vente (après le lead magnet). L’objectif est d’aller plus loin dans le processus d’achat avec notre lead.
On décide donc de tester plusieurs variantes et une d’elles attire notre attention.
On note un changement d’image dans le fond qui s’adapte justement à notre nouvelle tagline : Renovation this Spring. On ajoute donc un élément de temps pour passer à l’action.
Cette nouvelle version marche tellement bien qu’on décline immédiatement avec une autre encore plus simple.
On enlève une question et on ajoute même de vrais avis clients en carrousel.
Toutes ces petites modifications nous permettent sur nos deux plus gros canaux d’acquisition de faire passer la conversion :
C’est gigantesque!
Notre test a été lancé à la mi-mars et voici ce qu’on peut trouver sur notre Ads Manager.
C’est impressionnant comme l’amélioration de votre tunnel de vente peut se répercuter sur d’autres métriques importantes dont le ratio des gens qui cliquent sur la publicité! Si on regarde le back-end du client, le nombre de clients Details Submission passe à +50! Donc le coût affiché par Facebook devrait être encore plus bas.
La leçon ici, c’est de bien lire vos métriques. S’il y a un fort taux de clics, mais des actions chères par la suite, votre problème se trouve en dehors de Facebook (notamment).
Voici les résultats de nos tests du 11 avril 2022.
Un matin, on se réveille et le mois écoulé vous présente les résultats d’une campagne d’acquisition.
Vous vous sentez bien, très bien même. Le soleil éclaire chaleureusement votre bureau et les oiseaux chantent dehors.
Les intégrations sont simples et le Ads Manager ne bug même pas!
Mais ce n’est pas toujours pareil. Un matin, vous vous levez, derrière les rideaux, une pluie torrentielle, les oiseaux sont partis. Vous allumez votre ordinateur et le Ads Manager s’affiche.
C’est parti pour la tournée des optimisations :
Mais rien n’y fait, nous entrons dans la première quatorzaine de mars et les résultats sont toujours aussi bas, la pluie frappe les carreaux et la pièce s’est rafraîchie.
Lorsqu’on est dans une telle situation, que nous avons fait notre possible pour remonter la campagne, il y a une solution qu’on se doit d’évoquer.
Parfois, votre campagne devient juste « folle ». Elle a fait son temps et vous devez lui lâcher la main, mais pas avant d’avoir pris votre héritage! 😏
L’idée ici est de revenir sur les mois glorieux de votre campagne et de déterminer quels ont été les éléments les plus prospères.
Lorsque c’est le cas, vous prenez ces meilleurs éléments et vous repartez une toute nouvelle campagne.
La leçon est simple ici, ne partez jamais sans récupérer ce qui a fonctionné par le passé. L'escouade l’a prouvé plusieurs fois, il est important de garder un œil sur vos succès d’avant, car rien n’indique qu’ils ne fonctionneront pas à nouveau plus tard.
Ensuite, on observe un plafond invisible sur nos campagnes. Parfois, une simple augmentation peut la faire basculer. Parfois, elle bascule toute seule. Il ne faut pas être trop attaché longtemps et rapidement prendre les dispositions nécessaires.
Voici les résultats de nos tests du 18 avril 2022.
Ce qui est bien en Facebook Ads, c’est qu’il n’y a pas de vérité absolue.
Il y a des tests.
Par expérience, on a pu voir que certains comptes sont propices au format carrousel, d’autres ne jurent que par la vidéo et quelques-uns travaillent bien avec un mix des formats.
Mais à nouveau, c’est un seul élément dont on parle ici : le format. Lorsqu’on l’a choisi, que reste-t-il à tester? Le visuel évidemment.
C’est ce que nous avons fait dans cette campagne.
Une des rares qu’on vous présente dans l’escouade Facebook Ads avec un budget au niveau des audiences (donc en ABO). La raison est simple, nous voulons des réponses précises.
Nous sommes chez un e-commerce qui vend des produits physiques de type militaire ou de survie.
Une des questions qu’on s’est le plus posée avec ce compte est la suivante : est-ce qu’on doit montrer le produit en action ou pas?
Est-ce qu’une simple photo du produit nous permet de communiquer son utilité à notre audience, ou a-t-on besoin de le mettre en condition pour que l’impact soit plus fort? Nous n’avions jamais fait de test réel à ce sujet, mais cette fois, la décision était prise.
Dans cette campagne ABO, nous avions les deux mêmes audiences, avec le même budget. Les meilleurs produits avaient été sélectionnés pour nous assurer de vendre un minimum (nous testons une approche, pas le produit).
Comme vous pouvez le voir, chaque produit a sa version « Lifestyle » (donc mise en situation) et l’autre simplement avec une image sur fond blanc (et le logo de la marque). Les mêmes textes, titres et descriptions.
Le test a duré plusieurs semaines et voici les résultats de diffusion/engagement.
Les publicités Design (donc Lifestyle) ont eu un taux de clic bien plus important que les images simples. Pas de différence drastique dans le CPM.
À nouveau, les publicités Design apportent plus d’ajouts au panier (pour 3 fois moins cher), mais la valeur moyenne du panier est la même pour les deux segments.
Le plus fou reste à venir.
Retournement complet de la situation, les publicités simples convertissent bien plus que celles plus Design en volume, mais le retour sur investissement depuis Facebook est assez similaire en fin de compte.
Par contre, lorsqu’on regarde au niveau de la publicité, ce sont deux produits différents (et de style différent) qui ont fonctionné.
Se pourrait-il que ce test de visuel n’ait pas d’impact globalement sur l’ensemble de la boutique, mais sur les ventes de chaque produit individuellement? Que certains produits soient propices à un visuel simple, quand d’autres nécessitent de projeter le client sur l’utilisation qu’il peut faire de son produit?
À vous de le tester!
Voici les résultats de nos tests du 25 avril 2022.
On parle souvent du e-commerce comme de la bête noire pour les magasins physiques. Mais lorsque vous êtes une marque qui vend sur les deux tableaux, vous savez ce qui arrive parfois?
L’inverse.
Qui achèterait un produit sur internet avec des frais de livraison (et l’attente) alors que tu peux l’acheter directement en magasin?
Les e-commerces ne peuvent pas tous se vanter d’avoir la même logistique qu’Amazon, le géant qui a rendu ça normal de recevoir un produit le lendemain de sa commande.
C’est ce qui est arrivé à l’un de nos clients. On terminait un mois de février plutôt difficile sur la plateforme alors que les ventes en magasin explosaient.
À noter que l’offre de Saint-Valentin n’a pas réussi à relever le ROAS du compte.
Qu’est-ce qu’on doit faire lorsqu’un produit fonctionne mieux en magasin qu’en ligne? C’est simple, on change l’offre. Si les consommateurs ne trouvent pas un intérêt à acheter en ligne, c’est que l’offre n’est pas plus compétitive que celle en magasin.
Pour le mois de mars, on décide de faire autrement. Le temps des sucres approche (la période où l’on fait le sirop d’érable) et on propose une offre à l’annonceur.
La première consiste à offrir un cadeau gratuit à l’achat du produit arrivant cette saison.
La deuxième était un rabais d’un peu moins de 20% sur un pack qu’on ne trouve qu’en ligne.
L’ensemble des sucres est un bundle créé spécialement pour l’occasion
La campagne était programmée de cette façon :
Voici les résultats durant les 21 jours de promotions.
On note que c’est l’offre avec la cuillère en bois qui a le mieux fonctionné globalement. Le bundle a réussi à se frayer un petit chemin dans l’audience large, mais sans plus. Probable qu’avec la différence de prix entre les deux, Facebook ait préféré se concentrer sur la moins chère pour générer du volume.
La leçon ici, c’est lorsque vos canaux de ventes ne fonctionnent pas équitablement, il est parfois nécessaire de créer une offre dédiée pour celui qui ne fonctionne pas (en l'occurrence Facebook Ads ici). Un simple cadeau peut faire la différence. Et nous verrons prochainement qu’un simple changement de copy pour l’offre peut affecter vos résultats!
